Мы с женой зашли выпить в субботу вечером. Место было великолепным, обслуживание было превосходным, а напитки были очень хорошими.
Все было замечательно, за исключением процесса сбора оплаты.
После того, как мы заказали первую порцию напитков, меня попросили предъявить кредитную карту для оплаты счета. Я заявил, что предпочитаю платить наличными, на что официант ответил: «Мы — безналичное заведение. Мы с радостью принимаем наличные, однако не можем выдавать сдачу». Это было разочаровывающе, но не конец света… хорошо, я просто воспользуюсь своей дебетовой картой… то же самое.
Когда я попросил чек, официант принес терминал для кредитных карт и сказал, что 20% чаевых автоматически включены, и у меня есть возможность добавить дополнительные чаевые, если я захочу это сделать. Это было для меня огромным разочарованием.
Хочу начать с того, что я всегда оставляю 20% чаевых за еду, если только нет серьезных проблем, но за напитки, которые мы ели в субботу, я обычно оставляю 1 или 2 доллара за напиток.
Проблемы, с которыми я столкнулся: № 1. Я не увидел никаких указаний на веб-сайте или в меню, что это безналичный расчет, № 2. Я не увидел никаких указаний на то, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно будет дать 20% чаевых, и № 3. Официантка занизила с нас счет, и вместо того, чтобы сказать об этом, она вместо этого сказала нам, что взяла с нас не за тот счет.
К сожалению, в сфере услуг вас часто судят по тому, как вы заканчиваете, а не по тому, как вы начинаете, и я виноват в этом случае на 100%. Это просто не было приятным ОЩУЩЕНИЕМ.
Безналичные я могу пережить, ничего страшного. Я все равно мог бы дать 20% чаевых, но требовать их — это ужасно. Наконец, почему бы просто не быть честным и не сказать мне, что вы забыли что-то добавить в наш счет? Я не хочу вас перехитрить, я понимаю, люди совершают ошибки. Опять же, я себя не очень хорошо чувствовал.
Я никогда не хотел быть клиентом, который не вернется в компанию, не дав им возможности обсудить мои проблемы, поэтому я оставляю этот отзыв.
Ваше место фантастическое, и это только мое мнение, однако я считаю, что вы оказываете своим клиентам медвежью услугу, работая таким образом.
Спасибо за внимание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все было замечательно, за исключением процесса сбора оплаты.
После того, как мы заказали первую порцию напитков, меня попросили предъявить кредитную карту для оплаты счета. Я заявил, что предпочитаю платить наличными, на что официант ответил: «Мы — безналичное заведение. Мы с радостью принимаем наличные, однако не можем выдавать сдачу». Это было разочаровывающе, но не конец света… хорошо, я просто воспользуюсь своей дебетовой картой… то же самое.
Когда я попросил чек, официант принес терминал для кредитных карт и сказал, что 20% чаевых автоматически включены, и у меня есть возможность добавить дополнительные чаевые, если я захочу это сделать. Это было для меня огромным разочарованием.
Хочу начать с того, что я всегда оставляю 20% чаевых за еду, если только нет серьезных проблем, но за напитки, которые мы ели в субботу, я обычно оставляю 1 или 2 доллара за напиток.
Проблемы, с которыми я столкнулся: № 1. Я не увидел никаких указаний на веб-сайте или в меню, что это безналичный расчет, № 2. Я не увидел никаких указаний на то, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно будет дать 20% чаевых, и № 3. Официантка занизила с нас счет, и вместо того, чтобы сказать об этом, она вместо этого сказала нам, что взяла с нас не за тот счет.
К сожалению, в сфере услуг вас часто судят по тому, как вы заканчиваете, а не по тому, как вы начинаете, и я виноват в этом случае на 100%. Это просто не было приятным ОЩУЩЕНИЕМ.
Безналичные я могу пережить, ничего страшного. Я все равно мог бы дать 20% чаевых, но требовать их — это ужасно. Наконец, почему бы просто не быть честным и не сказать мне, что вы забыли что-то добавить в наш счет? Я не хочу вас перехитрить, я понимаю, люди совершают ошибки. Опять же, я себя не очень хорошо чувствовал.
Я никогда не хотел быть клиентом, который не вернется в компанию, не дав им возможности обсудить мои проблемы, поэтому я оставляю этот отзыв.
Ваше место фантастическое, и это только мое мнение, однако я считаю, что вы оказываете своим клиентам медвежью услугу, работая таким образом.
Спасибо за внимание.