Отзыв об отеле Hampton Inn By Hilton Paramus 2*

Я остановился здесь по работе. К сожалению, мой рейс опоздал, поэтому у меня не было времени зарегистрироваться перед работой. Я закончил в 11:30 вечера и сразу отправился в отель, чтобы переночевать, так как я не спал почти 36 часов. Когда я проснулся, я начал распаковывать вещи, и вот тогда я заметил, что моя ванная комната вообще не была убрана должным образом. На нескольких участках пола были клочья волос, которые, казалось, были смешаны с грязью. Я открыл шкаф, чтобы развесить рабочую одежду, и там была огромная куча грязных полотенец с какими-то темными пятнами. Это было просто ужасно! К сожалению, я спал, поэтому у меня не было слишком много времени, чтобы найти решение, поэтому я позвонил на стойку регистрации, рассказал им о ситуации, и они прислали уборщицу. Она вошла и тоже была возмущена и согласилась, что это неприемлемо. Видимо, она сделала фотографии, чтобы показать своему руководителю, и собиралась вскоре сообщить об этом руководству. Я оделся и отправился на работу на еще один полный день. Выходя, я прошел мимо стойки регистрации, снова изложил проблему, и они заверили меня, что поговорят с руководством и перезвонят мне. На следующее утро я спустился вниз на завтрак и остановился у стойки регистрации. Сотрудник посмотрел на меня и спросил: «Могу ли я вам помочь», как будто он меня раньше не видел. Я вежливо напомнил ему о его обещании поговорить с руководством и найти решение. Все, что они сказали, что сделают, это дадут мне немного бесплатных чипсов и напиток из их снэк-бара рядом с ресепшеном. Я сказал им, что это неприемлемо для любого платящего клиента и что нужно сделать что-то еще. Поскольку моя работа подходит к концу, я не вернусь в этот день. Они сказали, что руководство перезвонит мне, чтобы обсудить порядок действий и предложить другое решение. Я все еще жду этого звонка. Поскольку я заплатил за профессиональную услугу от компании, которую часто посещаю, я ожидал самого минимума, который не был выполнен. Неотделанный номер, который все еще был грязным после предыдущего использования, с вниманием к деталям для таких элементарных вещей, как сбор полотенец, я могу только представить, что еще не было продезинфицировано. И в довершение всего, не было никаких действий со стороны руководства с пустыми обещаниями, и мне пришлось снова и снова приезжать к ним. Этот отель действительно подорвал мою веру в бренд Marriott!