Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Edgewater-NYC Area 3*

Как участник программы Hilton Diamond, я останавливаюсь в отелях Hilton почти каждую неделю и жила в отелях по всей стране. Этот Homewood Suites — ХУДШИЙ отель в стране! Во-первых, я приехала после времени заселения, и мой номер на 3-м этаже еще не был готов, поэтому мне дали номер на 6-м этаже. Ничего страшного, хотя номер находился рядом с автоматом для льда, но ничего страшного, он все равно был сломан! Так что лед был этажом ниже — не очень хорошее начало, но я должна была это предвидеть. Я неплохо выспалась, пошла в душ, и напор воды был настолько слабым, что я чувствовала, что не могу умыться. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что технический персонал проверит это, и менеджер свяжется со мной. На следующий день ничего не изменилось, еще один ужасный душ! Завтрак был просто смешным, еда была невкусной, а в зале было так многолюдно, что это был кошмар, но дальше стало еще хуже! Подносы с едой были пустыми, и у них даже закончился кофе! На следующее утро все стало еще хуже… НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Я позвонила на ресепшен, и они прислали техников, которые сказали, что проблема в бойлере. Мне сказали дать воде течь, и она нагреется… час спустя она все еще не была горячей, поэтому я приняла душ с еле теплой водой и без напора. Мне извинились и сказали, что со мной свяжется менеджер, но я так и не получила ответа! На следующее утро горячей воды снова не было! Менеджера нигде не было. После очередного ужасного душа я выехала. На ресепшене сказали, что со мной свяжется менеджер… два дня спустя, и НИКТО ИЗ HOMEWOOD SUITES СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ! Повторяю, это ХУДШИЙ отель, и обслуживание — это просто посмешище! Останавливайтесь где угодно, только не здесь!