Не рекомендую The Upper Pass Lodge и booking. Com. Они не заслуживают даже одной звезды. Я забронировал номер для себя и своего питомца через booking. Com, но мне не сообщили, что заселение только в 20:00. На следующий день я позвонил в Upper Pass Lodge, и Винс сказал, что у них нет свободных номеров для животных, а booking. Com не предоставил мои контактные данные, поэтому он даже не смог связаться со мной и сообщить, что номер занят. Это не моя вина, однако отказывать в питомце незаконно. Поскольку было уже поздно, мне и моему питомцу пришлось спать в машине. Booking. Com отказывается вернуть деньги мне и Винсу. У меня был телефонный разговор, который перерос в напряжённую и враждебную реакцию с его стороны, и в итоге он бросил трубку. Плохое обслуживание клиентов. Они получили мои деньги, и я их верну. Нехорошо так вести дела, Винс.
***
Ответ Винсу: Я уже несколько раз говорил вам, что уже общался с booking. Com, и что они не указали время заезда и не упомянули о «цифровом ключе» для позднего заезда. Однако, когда мы впервые поговорили после окончания бронирования, вы сказали, что у вас даже нет номера, подходящего для проживания с домашними животными, так что вы в любом случае не смогли бы разместить меня и мою собаку-компаньона. В вашем ответе нет никаких попыток извиниться за то, что вы бросили трубку без предупреждения прямо посреди разговора, что является проявлением плохого обслуживания клиентов, и вы продолжаете игнорировать факты. Вы беспокоитесь о потере «платы» за номер, в котором я даже не поселился, так что нет никакой разницы, бронировал я его или нет, там никто не жил. Уборка не требуется, коммунальные услуги не используются, вы должны получить мои деньги, и это очень непорядочно. Если вам не нравится, что booking. Com предоставил вам или мне неточную информацию, то вам стоит дважды подумать, прежде чем иметь с ними дело. Это совершенно не моя вина. Я бы никогда вас не нашёл, если бы не нашёл на booking. Com, так что подумайте ещё раз о том, чем вы занимаетесь. Я дал вам шанс просто отменить бронирование, чтобы получить возврат денег, а вместо этого вы занервничали и бросили трубку, потому что я подаю иск в арбитраж и верну свои деньги. Это отвратительный сервис. Какой стыд. Желаю вам удачи в жизни, если вы решите остаться в стороне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
***
Ответ Винсу: Я уже несколько раз говорил вам, что уже общался с booking. Com, и что они не указали время заезда и не упомянули о «цифровом ключе» для позднего заезда. Однако, когда мы впервые поговорили после окончания бронирования, вы сказали, что у вас даже нет номера, подходящего для проживания с домашними животными, так что вы в любом случае не смогли бы разместить меня и мою собаку-компаньона. В вашем ответе нет никаких попыток извиниться за то, что вы бросили трубку без предупреждения прямо посреди разговора, что является проявлением плохого обслуживания клиентов, и вы продолжаете игнорировать факты. Вы беспокоитесь о потере «платы» за номер, в котором я даже не поселился, так что нет никакой разницы, бронировал я его или нет, там никто не жил. Уборка не требуется, коммунальные услуги не используются, вы должны получить мои деньги, и это очень непорядочно. Если вам не нравится, что booking. Com предоставил вам или мне неточную информацию, то вам стоит дважды подумать, прежде чем иметь с ними дело. Это совершенно не моя вина. Я бы никогда вас не нашёл, если бы не нашёл на booking. Com, так что подумайте ещё раз о том, чем вы занимаетесь. Я дал вам шанс просто отменить бронирование, чтобы получить возврат денег, а вместо этого вы занервничали и бросили трубку, потому что я подаю иск в арбитраж и верну свои деньги. Это отвратительный сервис. Какой стыд. Желаю вам удачи в жизни, если вы решите остаться в стороне.