У меня были серьезные проблемы с оплатой в этом месте. Забронировал номер через Expedia и выбрал вариант оплаты позже, но все же с меня заранее сняли половину стоимости проживания (я уверен, что это где-то написано мелким шрифтом. Вряд ли это была настоящая проблема). При регистрации мне сказали, что за мое пребывание будет произведено еще одно удержание, и вместо того, чтобы удерживать только вторую половину, теперь на моей кредитной карте «ожидается» все пребывание в дополнение к первоначальному удержанию. Затем при оформлении заказа мне сказали, что им нужно фактически списать стоимость проживания — и по какой-то причине они не могут просто использовать уже имеющиеся у них удержания. В течение почти недели и нескольких электронных писем с руководством мне было недоступно в общей сложности в 2 раза фактическая стоимость моего пребывания в моих учетных записях, пока они во всем разбирались.
Если этого одного было недостаточно, чтобы я решил никогда больше здесь не оставаться — комната и ванная были очень маленькими, но пригодными для использования, хотя кровать была невероятно неудобной (и я сомневаюсь, что это действительно королевский размер. Было больше похоже на полноценную). Не думаю, что я спал на пружинном матрасе в отеле за последние 15 лет! И персонал за завтраком отругал меня, как ребенка (мрачные яйца и колбаса в микроволновой печи, хотя вафли пахли хорошо) за то, что я использовал чашку кофе для сока, лол. Атмосфера определенно заключалась в том, что нам было неприятно там находиться. Что странно, потому что, если верить расписной скамейке у входа, это был «самый дружелюбный отель в Ратленде».
Зона бассейна/джакузи, кажется, находится в процессе обновления, но она была открытой и чистой.
В целом, я бы пропустил это, если бы мне нужно было снова остаться в этом районе. Особенно по цене. Я понимаю, что это были большие выходные для катания на лыжах, и они были полностью забронированы, и это полностью отразилось на их резком росте цен.
**Отредактировано, чтобы добавить**
Хотя я не думаю, что публикация информации о транзакции для общественности является подходящим ответом, я хотел бы указать, что в этом обзоре не говорится о том, что проблема не была решена, а только о том, как это произошло и это негативно повлияло на мой опыт. Я признаю и ценю, что общение между мной и руководством было последовательным во время решения проблемы, но, к сожалению, это не смягчило вызванные ею проблемы. Мне отправили сообщение с просьбой о проверке, и вот оно.
Возможные предложения для будущих подобных случаев:
*Уведомление гостя перед обработкой приостановки проверки для подтверждения авторизации.
* Обучение персонала тому, как продвигать или утверждать ожидающие транзакции для использования в качестве дебета без необходимости повторного взимания полной суммы. Поощряйте их задавать вопросы своим менеджерам, если они не уверены.
*И, возможно, не публиковать информацию об отдельных транзакциях публично в качестве защиты, когда в этом нет действительной необходимости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если этого одного было недостаточно, чтобы я решил никогда больше здесь не оставаться — комната и ванная были очень маленькими, но пригодными для использования, хотя кровать была невероятно неудобной (и я сомневаюсь, что это действительно королевский размер. Было больше похоже на полноценную). Не думаю, что я спал на пружинном матрасе в отеле за последние 15 лет! И персонал за завтраком отругал меня, как ребенка (мрачные яйца и колбаса в микроволновой печи, хотя вафли пахли хорошо) за то, что я использовал чашку кофе для сока, лол. Атмосфера определенно заключалась в том, что нам было неприятно там находиться. Что странно, потому что, если верить расписной скамейке у входа, это был «самый дружелюбный отель в Ратленде».
Зона бассейна/джакузи, кажется, находится в процессе обновления, но она была открытой и чистой.
В целом, я бы пропустил это, если бы мне нужно было снова остаться в этом районе. Особенно по цене. Я понимаю, что это были большие выходные для катания на лыжах, и они были полностью забронированы, и это полностью отразилось на их резком росте цен.
**Отредактировано, чтобы добавить**
Хотя я не думаю, что публикация информации о транзакции для общественности является подходящим ответом, я хотел бы указать, что в этом обзоре не говорится о том, что проблема не была решена, а только о том, как это произошло и это негативно повлияло на мой опыт. Я признаю и ценю, что общение между мной и руководством было последовательным во время решения проблемы, но, к сожалению, это не смягчило вызванные ею проблемы. Мне отправили сообщение с просьбой о проверке, и вот оно.
Возможные предложения для будущих подобных случаев:
*Уведомление гостя перед обработкой приостановки проверки для подтверждения авторизации.
* Обучение персонала тому, как продвигать или утверждать ожидающие транзакции для использования в качестве дебета без необходимости повторного взимания полной суммы. Поощряйте их задавать вопросы своим менеджерам, если они не уверены.
*И, возможно, не публиковать информацию об отдельных транзакциях публично в качестве защиты, когда в этом нет действительной необходимости.