Отзыв об отеле Summit Lodge 3*

Отлично провели время, в ресторане было отличное обслуживание. Понравился номер, понравилось место. Ванна с гидромассажем была хорошей в один вечер и холодной в другой.
Не оставляйте никаких вещей.
Просто делюсь своим опытом, чтобы помочь кому-то другому и уменьшить нагрузку на персонал.
С нашим именем и номером телефона дважды на внешней стороне сумки никто не позвонил, чтобы сообщить нам, что мы оставили сумку для обуви в вестибюле при загрузке машины.
Поскольку мы думали, что они в машине, мы узнали, что их там нет, когда приехали на следующий курорт через несколько дней. Пришлось арендовать ботинки. Потратил 85 долларов.
Позвонил в Summit Lodge. Персонал сообщил, что у них есть наши ботинки, и они отправят их завтра к нашей следующей поездке.
Через пять дней никаких действий предпринято не было.
Потратил 60 долларов на замену ботинок к следующей поездке.
Позвонил в Summit Lodge снова, и нам снова сказали, что они отправят их завтра, и что им нужно найти коробку.
Через несколько дней они наконец отправили ботинки. Стоимость доставки составила 53 доллара.
Summit отказались от «платы за обслуживание» за доставку, хотя изначально не упоминали плату за обслуживание или сумму.
В итоге это составило 200 долларов, недели и звонки, чтобы исправить нашу ошибку с загрузкой.
Пришлось быть очень любезными с персоналом. Удивленная реакция на 5-дневную задержку, вероятно, привела к дальнейшей задержке.
Очевидно, что это не их вина.
Совет: будьте очень внимательны при загрузке и никогда не доверяйте и не спрашивайте свою группу, все ли загружено.