Отзыв об отеле Killington Mountain Lodge, Tapestry Collection by Hilton 3*

Michael M.

4/10
EnglishРусский
Я останавливался здесь дважды, и оба раза был разочарованием, и вина за это лежала не только на отеле. Первый раз – вскоре после того, как рекордное наводнение разрушило часть района. Я понимаю, что им нужно работать, чтобы получать прибыль. Но им следовало отложить открытие до полного восстановления.
В прошлый раз, когда я там останавливался, было так же плохо, но то, как решили ситуацию, ещё больше усугубило ситуацию.
Я забронировал номер за баллы – 90 000 баллов – на две ночи. Мы приехали, и увидели огромную компанию детей, которые пили и веселились в джакузи. Из нашего номера открывался вид на эту зону, поэтому нам пришлось терпеть шум, но это не было проблемой, пока персонал не наигрался и всех не выгнал. Потом начались крики и ругань, и пришлось вмешаться охране. Ничего страшного, ведь это же горнолыжные выходные.
Наступило утро, и отключилось электричество. Мы просыпаемся, замерзая, потому что нет ни отопления, ни воды. Мы спустились вниз, и там, в темноте, царил хаос. Персонал пытается приготовить гостям завтрак, что может, работая с фонариками. Они честно сделали всё, что могли. Но мы не собирались оставаться там, где не можем согреться или принять душ. Мы спросили, можем ли мы выехать, и нам ответили, что это не проблема. Сотрудник за стойкой записал имена всех, кто выезжает, и сказал, что нам вернут деньги, когда система снова заработает.
Что ж, после многочисленных писем в отель и непосредственно в Hilton, мне так и не вернули баллы. Мне вернули плату за парковку и налоги, но не сами баллы. Обе стороны утверждают, что ничего нельзя сделать, и я потерял 45 000 баллов. Если вы участник программы лояльности Hilton, будьте очень осторожны, когда тратите эти баллы. Коллекция Tapestry от Hilton не возвращает деньги, независимо от того, с кем вы общаетесь и сколько писем отправляете. Я больше здесь не остановлюсь.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.