Отзыв об отеле Spark by Hilton Essex Junction Burlington 3*

После долгой поездки заселились в отель. Войдя в номер, обнаружили, что телевизор не работает. Он постоянно выключался, даже без нажатия на пульт. Уехали рано утром и вернулись поздно вечером. Заметили ту же проблему с телевизором, а также то, что мусорное ведро не выносили, и полотенца не меняли. У нас был долгий день, и мы не стали обращаться на ресепшн в это время.
На следующее утро я зашёл на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме с телевизором. Ответ был: «Это известная проблема этого номера». Они сказали, что заменят телевизор, и если это не поможет, нас переселят в другой номер.
Вечером вернулись, телевизор был включен, так что мы смогли посмотреть несколько передач. Мусорное ведро не выносили, и пол не убирали.
Мы предположили, что телевизор заменили. Вернулись вечером. Телевизор не работал. Пол по-прежнему не убирали. Пошли на ресепшн, чтобы поменять номер. Попросили менеджера, Джой, перезвонить нам. Перезвонили не перезвонили, оставили два голосовых сообщения с просьбой перезвонить. Никакого голосового сообщения, которое дало бы мне понять, что я действительно попала на голосовую почту Джой.
В новом номере был работающий телевизор, и полы были вымыты. (В обоих номерах работала одна и та же горничная).
Сотрудница на ресепшене сказала, что Джой предложила скидку в 25 долларов на 7-дневное проживание. Они также сказали, что не смогли связаться с менеджером.
Больше всего я общалась с сотрудницей на ресепшене, Джуди. Она была очень сочувствующей, ей было жаль, что мы не получили ответа от Джой. Она собиралась попытаться связаться с ней еще раз от моего имени, но, похоже, не оказала никакой помощи.
У меня новая работа, которая предполагает больше поездок, и я хотела бы воспользоваться своим членством в программе Hilton Honors. Я еще не приняла окончательного решения.