Отзыв об отеле Quality Inn Shelburne - Burlington 2*

Я забронировал номер с помощью кредитной карты и был рад расслабиться и насладиться своим пребыванием и бассейном, который я очень хотел. Когда мы добрались до нашего номера, он был большим и с хорошим видом. Однако в нем был очень сильный запах сигаретного дыма. Я специально забронировал номер для некурящих, так что это мне не подошло. Мы спросили уборщицу, которая была рядом, и она сказала, что это нормальный запах. Мы пошли на стойку регистрации и попросили переселить нас, они очень неохотно нашли нам другой номер. Мы пошли проверить этот, и он ОПЯТЬ пах дымом. Это был также номер гораздо более низкого качества, также без вида и намного меньше. Нам пришлось снова пойти на стойку регистрации, где нам сказали, что они забронированы и не могут переселить нас снова, и нам просто придется с этим смириться. Они предложили побрызгать его Fabreeze, но это был явно запах от нескольких лет курения в номере. Мы попросили вернуть деньги, потому что я не хотел спать в кровати, пропахшей дымом, хотя специально забронировал номер для некурящих. Они сказали, что это невозможно, потому что им нужны деньги, и были невероятно грубы, заявив, что они контролируют ситуацию и не помогут нам, несмотря на наши попытки найти решение. Я попросил генерального менеджера позвонить нам и даже оставил голосовое сообщение, на которое он так и не ответил после нескольких попыток. Нам пришлось искать другой отель, что оказалось удачей, потому что он был совершенно очаровательным, но нам так и не вернули деньги, поэтому пришлось заплатить дважды. В целом, отель грязный и везде пахнет дымом, и я никогда не сталкивался с таким ужасным и бесполезным обслуживанием клиентов, я никому не рекомендую останавливаться здесь.