Однозначно, это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Я постоянный клиент, уровень Gold Elite с 22-летним стажем. Я только что пережил кошмарное пребывание перед Днем труда в прошлые выходные!
В номерах 408 и 418 есть несколько очень опасных мест, которые могут привести к травмам, и их невозможно было оплатить, прежде чем предлагать гостям. Я поранил руку, когда держал стальную ручку, чтобы закрыть раздвижную стеклянную дверь в ванную комнату, потому что стальная ручка никогда не была отполирована до гладкости, вместо этого она была полирована острыми стальными шипами, колючками и шипами.
После переезда из номера 408 в номер 418, помимо той же опасности травмирования, раздвижная стеклянная дверь очень трудно закрывается и открывается. Раковина была забита, и вода текла очень медленно. Хуже всего было то, что кондиционер очень шумел из-за сломанных пластиковых решёток/жалюзи. Я не мог спать. Я звонил на стойку регистрации в 1:25 утра 1 сентября 2025 года, в День труда, и звонил более 5 минут, но ответа так и не получил.
Самая большая проблема — это руководство отеля. Менеджер, мистер Бич, совершенно не заботится о клиентах и игнорирует их жалобы и пожелания. Я крайне разочарован тем, как менеджер обращался со мной, давним и преданным участником программы Gold Elite Marriott, и как он отреагировал на мою жалобу. Я так и не получил ответа спустя 8 дней, хотя он знал о моей жалобе ещё после Дня труда. Мой предыдущий опыт работы с семейными отелями Marriott показал, что директор по работе с клиентами или менеджер отеля не только оперативно реагировали на мою жалобу, но и предлагали компенсацию в знак извинений. Но этот менеджер, мистер Бич, совершенно спокоен! Даже спустя 8 дней! Никакого ответа и игнорирует жалобы и просьбы клиентов! Какой же он высокомерный и самоуверенный!
Этому отелю нужно полное улучшение, как технического состояния, так и обслуживания, а также со стороны руководства, особенно необходимо улучшить обслуживание клиентов! Управляющий отеля, мистер Бич, — это ключ к успеху!
Честно говоря, это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Почему семья Marriott до сих пор терпит такой нелепо низкий уровень обслуживания, чтобы испортить репутацию Marriott?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах 408 и 418 есть несколько очень опасных мест, которые могут привести к травмам, и их невозможно было оплатить, прежде чем предлагать гостям. Я поранил руку, когда держал стальную ручку, чтобы закрыть раздвижную стеклянную дверь в ванную комнату, потому что стальная ручка никогда не была отполирована до гладкости, вместо этого она была полирована острыми стальными шипами, колючками и шипами.
После переезда из номера 408 в номер 418, помимо той же опасности травмирования, раздвижная стеклянная дверь очень трудно закрывается и открывается. Раковина была забита, и вода текла очень медленно. Хуже всего было то, что кондиционер очень шумел из-за сломанных пластиковых решёток/жалюзи. Я не мог спать. Я звонил на стойку регистрации в 1:25 утра 1 сентября 2025 года, в День труда, и звонил более 5 минут, но ответа так и не получил.
Самая большая проблема — это руководство отеля. Менеджер, мистер Бич, совершенно не заботится о клиентах и игнорирует их жалобы и пожелания. Я крайне разочарован тем, как менеджер обращался со мной, давним и преданным участником программы Gold Elite Marriott, и как он отреагировал на мою жалобу. Я так и не получил ответа спустя 8 дней, хотя он знал о моей жалобе ещё после Дня труда. Мой предыдущий опыт работы с семейными отелями Marriott показал, что директор по работе с клиентами или менеджер отеля не только оперативно реагировали на мою жалобу, но и предлагали компенсацию в знак извинений. Но этот менеджер, мистер Бич, совершенно спокоен! Даже спустя 8 дней! Никакого ответа и игнорирует жалобы и просьбы клиентов! Какой же он высокомерный и самоуверенный!
Этому отелю нужно полное улучшение, как технического состояния, так и обслуживания, а также со стороны руководства, особенно необходимо улучшить обслуживание клиентов! Управляющий отеля, мистер Бич, — это ключ к успеху!
Честно говоря, это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Почему семья Marriott до сих пор терпит такой нелепо низкий уровень обслуживания, чтобы испортить репутацию Marriott?