Я останавливался в отеле Best Western Providence Warwick Airport Inn со 2 по 9 мая 2026 года. Проблемы с номером и территорией уже были разочаровывающими: тонкие стены, затхлый кондиционер, изгрызенный стул за столом, крошечная ванная комната без полок, сломанная душевая лейка, слабый напор воды и станция для заправки горячей водой, которая капала на пол.
Но настоящая проблема заключалась в поведении руководства.
5 мая я стал свидетелем того, как генеральный менеджер Митул Патидар кричал ругательства на человека, которому требовалась медицинская помощь, в то время как на месте находились полиция и парамедики. Я слышал, как он назвал этого человека «чертовым идиотом». 7 мая я стал свидетелем того, как он оскорблял персонал возле моего номера/в коридоре унизительным образом, слышимым для гостей. 8 мая меня разбудил крик на гостя в холле внизу, когда я находился на третьем этаже.
После этого я посмотрел другие отзывы и обнаружил, что это не единичный случай. Другие гости описывали руководство как враждебное, грубое, жестокое и злобное; одна гостья сообщила о спорном платеже за курение в размере 250 долларов, когда менеджер/владелец якобы назвал ее вопрос «глупым», отказался отменить платеж, повесил трубку и запретил ей посещение отеля; другая гостья сообщила, что владелец обвинил ее в желании арестовать кого-то; и еще одна сообщила о грубом обращении по телефону после проблемы с бронированием, при этом генеральный менеджер позже публично извинился за ответ, данный по телефону.
Я бы больше здесь не остановилась. Физическое состояние отеля — это одно. Враждебная атмосфера со стороны руководства — это большая проблема.
Это пребывание также изменило мое отношение к бренду Best Western. После этого я не планирую останавливаться в других отелях Best Western. Пребывание в отеле не должно оставлять у гостя ощущение, что он стал свидетелем унижения или угрозы жизни людей. За этими инцидентами стоят реальные люди — гости, персонал и люди, находящиеся в уязвимом положении, — и они заслуживают лучшего, чем то, что я здесь увидела.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но настоящая проблема заключалась в поведении руководства.
5 мая я стал свидетелем того, как генеральный менеджер Митул Патидар кричал ругательства на человека, которому требовалась медицинская помощь, в то время как на месте находились полиция и парамедики. Я слышал, как он назвал этого человека «чертовым идиотом». 7 мая я стал свидетелем того, как он оскорблял персонал возле моего номера/в коридоре унизительным образом, слышимым для гостей. 8 мая меня разбудил крик на гостя в холле внизу, когда я находился на третьем этаже.
После этого я посмотрел другие отзывы и обнаружил, что это не единичный случай. Другие гости описывали руководство как враждебное, грубое, жестокое и злобное; одна гостья сообщила о спорном платеже за курение в размере 250 долларов, когда менеджер/владелец якобы назвал ее вопрос «глупым», отказался отменить платеж, повесил трубку и запретил ей посещение отеля; другая гостья сообщила, что владелец обвинил ее в желании арестовать кого-то; и еще одна сообщила о грубом обращении по телефону после проблемы с бронированием, при этом генеральный менеджер позже публично извинился за ответ, данный по телефону.
Я бы больше здесь не остановилась. Физическое состояние отеля — это одно. Враждебная атмосфера со стороны руководства — это большая проблема.
Это пребывание также изменило мое отношение к бренду Best Western. После этого я не планирую останавливаться в других отелях Best Western. Пребывание в отеле не должно оставлять у гостя ощущение, что он стал свидетелем унижения или угрозы жизни людей. За этими инцидентами стоят реальные люди — гости, персонал и люди, находящиеся в уязвимом положении, — и они заслуживают лучшего, чем то, что я здесь увидела.