Отзыв об отеле Best Western Providence Warwick Airport Inn 2*

Мы заселились и попали в номер, но микроволновка не работала, поэтому мы проверили, подключена ли она к розетке, и она была подключена. Все остальные подключенные устройства работали, так что проблема была в самой микроволновке. Позвонили на ресепшн, и сотрудник быстро принес нам другую. Через несколько часов мы обнаружили, что наш холодильник не работает должным образом. Он работал на максимальной мощности и охлаждал, но не так сильно, как должен был бы. Моя жена позвонила на ресепшн, объяснила проблему, и получила в ответ вздох сотрудника, который сказал, что придет и посмотрит. Он пришел и перезагрузил его, а также проверил, нет ли у него запасных холодильников, и сказал, что нет. Он также предложил нам другой номер. В итоге мы решили подождать до утра, и если температура не будет соответствовать норме, то посмотрим. Наступило утро, а температура не была достаточной, поэтому я пошел на ресепшн. Я объяснила сотруднице ситуацию и все, что уже произошло с холодильником, и хотя я оценила предложение поменять номер, мы уже заселились, и менять номер целиком только ради работающего холодильника — это абсурд. Поэтому я спросила, можем ли мы просто поменяться холодильниками с другим свободным номером? Она ответила: «Позвольте мне найти другой, и я вам сообщу». Через 20 минут мы получили работающий холодильник. Эти две проблемы персонал решил быстро, и, если не считать вздоха сотрудницы, я благодарна, что они довольно быстро уладили все вопросы, но этого можно было бы избежать, если бы номер проверили до нашего приезда, хотя этот инцидент можно простить. Теперь другая проблема. Через несколько ночей после начала нашего пребывания в номере над нами начали сильно стучать. Я подождала немного, чтобы посмотреть, прекратится ли это, но не прекратилось, поэтому я пошла на ресепшн и попросила позвать менеджера. Стук, замечу, происходил прямо сейчас. Я объяснила, что случилось, и она спросила меня: «Вы звонили? » Я говорю: «Нет, я говорю вам сейчас, потому что хотела дать им шанс остановиться, прежде чем я что-то скажу, и я не хочу быть таким человеком». Она сказала: «В будущем нам нужно знать эту информацию». Разве не для этого я сейчас здесь? Я пожаловалась ей на это в нетихое время. Она говорила со мной так, будто проблемы не было, потому что это происходило не в тихое время. Независимо от времени, мы не должны слышать, как люди тонут над нами. Она сказала: «Я даже не знаю, есть ли у меня другая комната, куда вас переселить». Это уже второй раз, когда решением было переселить нас в другую комнату, вместо того чтобы разобраться с корнем проблемы, и оба раза мы ничего не спрашивали и не упоминали о возможности переезда. Тогда она сказала, что поговорит с соседями сверху, и меня попросили снова сообщить об этом, если это повторится. Это повторилось на следующий день в 5:30 утра. Я подошла к стойке регистрации и объяснила, что мне сказали накануне, он ответил, что поговорит с ними. Но топот ног так и не прекратился. Я перестала пытаться поговорить с персоналом, потому что им явно всё равно. У меня никогда не было столько проблем с отелем, и, если говорить только о топоте ног, я никогда не сталкивалась с подобным ни в одном другом отеле за всю свою жизнь. Если я когда-нибудь окажусь в этом районе, я здесь останавливаться не буду.