Отзыв об отеле Best Western Providence Warwick Airport Inn 2*

10/7/25 Мы заселились и добрались до номера, но микроволновка не была включена, поэтому мы проверили, подключена ли она к розетке. Все остальное, что было включено, работало, так что проблема была в самой микроволновке. Позвонили на стойку регистрации, и парень быстро принес нам другую. Через несколько часов мы обнаружили, что наш холодильник работает неправильно. Он был на максимальной температуре и был холодным, но не настолько, как должен был быть на максимальной мощности. Моя жена позвонила на стойку регистрации и объяснила проблему, на что сотрудник «вздохнул», но сказал, что придет посмотреть. Так он и сделал, он сбросил настройки, также пошел проверить, есть ли у него дополнительные холодильники, и он сказал, что их нет. Он также предложил снять нам другой номер. В конечном итоге мы решили оставить холодильник до утра, и если он не будет на нужной температуре, мы пойдем оттуда. Наступило утро, а его там не было, поэтому я пошел на стойку регистрации. Я объясняю даме ситуацию и всё, что уже произошло с холодильником, и хотя я ценю предложение поменяться номером, мы уже заселились в наш номер, и это нелепо — полностью менять номер только ради рабочего холодильника. Поэтому я спрашиваю, можем ли мы просто поменяться холодильниками с пустым номером? Она говорит, дайте мне найти один, и я дам вам знать. 20 минут спустя мы получаем рабочий холодильник. Эти 2 проблемы персонал быстро решил, и не считая вздоха сотрудницы, я благодарен, что они решили проблемы довольно быстро, но этого можно было бы избежать, если бы номер проверили до нашего приезда, однако эту проблему можно простить. Теперь возникает другая проблема. Через несколько ночей нашего пребывания в номере над нами слишком сильно топает. Я даю ему немного времени, чтобы посмотреть, прекратится ли, но он не прекращается, поэтому я иду на стойку регистрации и прошу позвать менеджера. Топот продолжался в этот момент, могу я добавить? Я объясняю, что произошло, и она спрашивает меня: «Вы звонили? » Я говорю: «Нет, я говорю вам сейчас, потому что хотела дать им шанс остановиться, прежде чем я что-то скажу, и я не хочу быть таким человеком». Она сказала: «На будущее нам нужно знать эту информацию». Разве не поэтому я сейчас здесь? Я поделилась с ней этой жалобой во время не тихих часов. Она разговаривала со мной так, как будто не было никакой проблемы, потому что это было не в тихие часы. Независимо от времени, мы не должны слышать, как люди топают над нами». Она сказала: «Я даже не знаю, есть ли у меня другая комната, чтобы переселить вас». Это уже второй раз, когда решением было переселить нас в другую комнату, вместо того, чтобы разбираться с корнем проблемы, и оба раза мы ничего не спрашивали и не упоминали о переезде. Поэтому она сказала, что поговорит с комнатой над нами, и меня попросили сообщить об этом снова, если это произойдет. Это произошло снова на следующий день в 5:30 утра. Пойду на стойку регистрации и объясню, что мне сказали накануне, он сказал, что поговорит с ними. Топот так и не прекратился. Я перестал пытаться поговорить с персоналом, потому что им явно всё равно. Никогда не было столько проблем с отелем, и, ссылаясь только на топот, я никогда не сталкивался с таким ни в одном другом отеле. Если я когда-нибудь буду в этом районе, я здесь не остановлюсь. Мне должны возместить все неудобства.