Отзыв об отеле Residence Inn Providence Downtown 3*

Избегайте этого отеля!
Вчера мы остановились в Residence Inn Providence Downtown на одну ночь, чтобы проверить его перед тем, как забронировать на всю неделю. За эту ночь с нас взяли более 278 долларов, что уже показалось нам очень дорого для Провиденса.
При заселении в номере сильно пахло освежителем воздуха. Примерно в 1:30 ночи я проснулась от резкого запаха мочи, который жёг мне нос и горло. (У меня есть собаки, поэтому я хорошо знаю этот запах. ) В ванной комнате было ещё хуже — настолько, что меня чуть не вырвало, когда я пыталась принять душ.
Я позвонила на ресепшн в 5 утра. Мне сказали, что менеджер перезвонит, но никто так и не перезвонил.
В тот день у нас была экскурсия по Брауновскому университету. Я попросила о позднем выезде в 16:00, и они согласились сделать исключение. Однако, когда экскурсия затянулась, и мы вернулись после 16:00, менеджер Миа Хейли взяла с нас штраф за опоздание в размере 100 долларов и сказала, что с нас также должны взять плату за вторую полную ночь, потому что горничные ушли, и они не смогли сдать номер.
Я спросила, как они могли сдать номер с таким ужасным запахом и грязным ковром (нам пришлось все время ходить в шлепанцах). Никакой скидки, никакого возврата денег и никаких реальных усилий для решения невыносимых условий не было.
Мы немедленно переселились в отель Omni Providence, стоимость номера в котором составляет 198 долларов плюс налог за ночь за четырехзвездочный отель, что было просто замечательно — отличное обслуживание и чистый, комфортабельный номер.
Это было совершенно неприемлемо для отеля сети Marriott Bonvoy. Из-за плохой чистоты, сильных запахов и некомпетентного обслуживания клиентов (включая штраф за опоздание в размере 100 долларов) мы никогда больше не остановимся здесь и никогда в отелях Marriott! Настоятельно рекомендую.
Избегать этого отеля и остановиться где-нибудь в другом месте.