Отзыв об отеле Residence Inn Providence Downtown 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, чтобы попробовать перед тем, как остаться на неделю! С нас взяли 278 долларов, что очень дорого для отеля Providence! В номере очень сильно пахло освежителем воздуха, поэтому мы не придали этому значения! Затем в 1:30 я проснулась от такого сильного запаха мочи, что у меня жгло нос и горло! У меня есть собаки, поэтому я знаю, что такое запах мочи. Потом я пошла в ванную, чтобы принять душ, и меня чуть не вырвало! Запах мочи в ванной был еще сильнее! Я позвонила в 5 утра и сообщила им об этом, и они сказали, что менеджер мне перезвонит, но никто не позвонил! Затем мы собирались на экскурсию в Брауновский университет, и я попросила их разрешить мне поздний выезд в 16:00! Они сказали, что делают исключение! Честно говоря, я была в шоке, вместо того чтобы предложить скидку или не брать с нас плату за ужасный и невыносимый запах! Затем мы отправились на экскурсию с Брауновским университетом в 14:00, которая должна была закончиться в 15:30, но закончилась после 16:00. Мы поспешили в отель, и менеджер Миа Хейли сказала нам, что, поскольку уже больше 16:00, ей нужно взять с нас плату за вторую ночь, потому что горничная ушла, и они не могут сдать номер сегодня. Я спросила ее, как она может сдавать номер с таким ужасным запахом? Ковер был настолько грязным, что нам пришлось надеть шлепанцы! Она сказала: «Ну, мы разберемся, и мы возьмем с вас только 100 долларов за опоздание! » Я сказала ей, что никто мне не говорил, что горничная уходит ровно в 16:00! Совершенно нелепое и ужасное обслуживание клиентов и поведение! Вдобавок ко всему, я являюсь участником программы Bonvoy Marriott и решила, что никогда больше не переступлю порог отеля Marriott! Мы только что переехали на неделю в отель Omni, и это потрясающе! Отличное обслуживание и отличный номер! Затем мы поняли, что в Residence Inn они ставят освежители воздуха в кондиционеры, поэтому, когда вы используете кондиционер, сильный запах освежителя пытается замаскировать сильный запах мочи! Когда мы выключили кондиционер, находиться в номере стало совершенно невыносимо, и нам пришлось быстро уехать! Этот отель обманывает людей! Даже не думайте бронировать здесь номер! Это отель с одной звездой!