Отзыв об отеле Hotel Dolce Villa 3*

Мы с семьей жили в одной из квартир для длительного проживания в течение 4 месяцев, пока искали дом в Род-Айленде, и по большей части все было замечательно. Еженедельная уборка была фантастической, эти женщины были так чудесны с нами, особенно с нашими мальчиками. Пол, техник по обслуживанию, был первоклассным. Каждый раз, когда у нас возникала проблема, он был там, как супергерой, чтобы спасти положение. Xiony, менеджер отеля, также всегда был добр к нам.
Честно говоря, единственным недостатком был один грубый и непрофессиональный сотрудник ресепшена отеля. Я помню так много моментов, когда он обращался со мной как с мусором, как будто ему было все равно. Самый последний был сегодня из-за возврата нашего депозита, почти 2 недели, и он до сих пор не пришел. У нас в это воскресенье день рождения нашего 4-летнего сына, за которым во вторник последует рождение нашей дочери, так что да, нам как бы нужны эти деньги. Моя жена позвонила сегодня утром, чтобы проверить статус, и, по-видимому, этот сотрудник был «груб и снисходителен» с ней. Она была очень расстроена этим, поэтому я почувствовал, что мне нужно позвонить в отель самому. В течение первых 30 секунд я понял, что она мне сказала, он был, извините за язык, болваном. После того, как я спросил о депозите, я услышал его снисходительный вздох, за которым последовало то, что он не может мне помочь, и что он перезвонит завтра. Я попытался объяснить, почему мне нужен ответ сегодня, и попросил контактный номер его босса, он отказался, а затем сказал мне перезвонить завтра. Я снова попросил контактные данные его босса, и именно в этот момент он повесил трубку, посреди разговора. Вот в чем дело, дело не столько в депозите, сколько в общей сумме, как в заботе. Конечно, возвращение нашего депозита как можно скорее успокоило бы нас, но это нечто большее. Речь идет о чувстве уважения, которое, как я думаю, этот сотрудник не знает значения.
При этом, если вы ищете место для проживания на 1 ночь или 4 месяца, дайте им шанс. Один плохой сотрудник не должен затмевать всех остальных отличных!