Отзыв об отеле Courtyard Providence Downtown 3*

Первым испытанием по прибытии для нас стало то, что мы застряли на парковке. Мы использовали ключ от номера, чтобы попасть на парковку, и не нашли свободного места. Мы попытались выехать, но ворота не поднимались, когда мы сканировали ключ от номера. Цифровой экран постоянно выдавал сообщение «Вход запрещён». После нескольких безуспешных попыток нажать кнопку «Помощь» на экране мой муж зашёл внутрь и обратился за помощью к сотрудникам стойки регистрации. Ему выдали новую карту-ключ от номера. Мы её отсканировали… В доступе отказано. Он снова зашёл. На стойке регистрации ему выдали ещё одну карту-ключ от номера. Мы её отсканировали… В ДОСТУПЕ ЗАПРЕЩЕНО. Я застряла у ворот, не давая никому выйти, когда он заходит в ТРЕТИЙ раз. На этот раз карта, которую нам выдали, открывает ворота, и мы выезжаем. Ещё меня расстроило то, что есть другая сторона парковки, и нам сказали, что там нельзя парковаться, хотя там было всего несколько машин и около 10 свободных мест за всё время нашего пребывания.
Поэтому нам пришлось объехать весь квартал, чтобы воспользоваться общественной парковкой, которая примыкает к отелю Marriott.
В нашем номере первое, что я заметил, – это мусорное ведро, полное чужого мусора. Затем мы заметили, что полотенца не заменили, как и туалетные принадлежности. Я задумался, а поменяли ли они вообще постельное белье.
Когда мы вошли, в номере было холодно, и мой сын включил отопление. Через несколько секунд в номере и в большей части коридора появился запах горелого.
Персонал, к которому мы обратились со своими проблемами, был очень любезен и отзывчив и сделал всё возможное, чтобы исправить ситуацию, которую они не создавали. Персонал кафе тоже был очень любезен.
Выписавшись из отеля, мы направились к своей машине, припаркованной в гараже, чтобы выехать. Ворота снова не открывались. Въезд запрещён! Однако на этот раз, когда я нажал кнопку «помощь», кто-то всё-таки отреагировал и открыл ворота. Вся эта ситуация с парковкой – настоящая головная боль.