Отзыв об отеле Newport Marriott Hotel & Spa 3*

Крайне разочарованы за почти 900 долларов за ночь.
Для отеля, взимающего почти 900 долларов за ночь, этот опыт был, честно говоря, неприемлемым и совершенно не соответствовал уровню обслуживания и качеству, которого мы ожидали.
С самого начала нам пришлось самим переносить свой багаж без какой-либо помощи. Wi-Fi работал некорректно, несмотря на то, что мы являлись участниками программы Marriott Bonvoy, а когда мы добрались до номера, обнаружили внутри мертвого жука. Вдобавок ко всему, кондиционер работал некорректно, а вентилятор постоянно выключался, из-за чего в номере было некомфортно.
Мы сообщили об этих проблемах отелю, но нам сказали, что они не могут переселить нас в другой номер. Еще больше разочаровало полное отсутствие обратной связи. После всего, что мы пережили, никто не связался с нами на следующий день, чтобы узнать, решены ли проблемы или комфортно ли нам.
За почти 900 долларов за ночь вы платите высокую цену и должны разумно ожидать высококачественного размещения, работающих основных удобств, чистоты и внимательного обслуживания. К сожалению, мы ничего этого не получили. Уже сам факт обнаружения мертвого насекомого в номере расстроил, но в сочетании с неисправным кондиционером, ненадежным Wi-Fi, отсутствием помощи с багажом, невозможностью предоставить другой номер и полным отсутствием обратной связи, все пребывание было невероятно разочаровывающим.
Это ни в коем случае не оправдало заплаченных нами денег. Мы ожидали гораздо лучшего от отеля сети Marriott и, исходя из нашего опыта, не рекомендуем здесь останавливаться.