Отзыв об отеле Forty 1 North 4*

Я был крайне разочарован нашим пребыванием в отеле 41 North. За ту сумму, которую мы заплатили, и учитывая, как этот отель позиционирует себя как роскошный, я ожидал высокого уровня обслуживания, внимания к деталям и базовых стандартов номеров. К сожалению, наше пребывание было далеко от роскоши.
Проблемы начались с самого номера. Нам предоставили только один халат, и на нем было видно коричневое пятно. Нам также не предоставили меню мини-бара или информацию, которую обычно ожидают увидеть в отеле такого уровня. По отдельности это могут показаться мелочами, но в отеле, предлагающем номера класса люкс, это именно те детали, которые должны быть безупречными.
Самая неприемлемая проблема возникла ночью, когда нам понадобились простыни для дивана-кровати. Сначала мы не смогли их получить, так как лобби было заперто, и нам не предоставили ключ. Когда простыни наконец доставили, они были порваны насквозь. У меня есть фотографии как испачканного халата, так и порванного постельного белья. Получение поврежденных простыней в таком качестве было бы разочарованием в любом отеле; В отеле, позиционирующем себя как пятизвездочный отель класса люкс, обслуживание было поразительным.
К сожалению, качество обслуживания нисколько не компенсировало состояние номера. Персонал на ресепшене показался грубым и пренебрежительным, и я неоднократно чувствовал, что мои просьбы воспринимаются как неудобство. Это было особенно неприятно, потому что до нашего приезда отель прислал мне электронное письмо с вопросом о предпочтениях и пожеланиях. Запрашивать эту информацию заранее, а затем заставлять гостя чувствовать себя неловко из-за того, что он просит об этом по прибытии, — это полная противоположность персонализированному роскошному гостеприимству.
Обслуживание на террасе также было плохим, и как гость отеля, я был разочарован отсутствием внимательности и гостеприимства на всей территории. Даже служебный автомобиль разочаровал — он был старым, грязным и имел очень неприятный запах. Опять же, ничто из этого не соответствовало имиджу или уровню обслуживания, который рекламирует 41 North.
Я останавливаюсь в пятизвездочных отелях класса люкс и специально ищу именно такие, поэтому понимаю, что ни один отдых в отеле не будет абсолютно идеальным. Что отличает настоящий роскошный отель, так это внимание к деталям, инициативность в обслуживании и реакция персонала на любые проблемы. К сожалению, 41 North не оправдал ожиданий ни в одном из этих аспектов.
За такую ​​цену гости не должны получать грязные халаты, простыни с огромными дырами, неприятный служебный автомобиль, плохое обслуживание в ресторане и пренебрежительное отношение со стороны ресепшена. Само здание и его расположение могут быть привлекательными, но роскошь в конечном итоге определяется сервисом и вниманием к деталям, а наш опыт в 41 North не предоставил ни того, ни другого.
Основываясь на этом опыте, я просто не могу рекомендовать 41 North путешественникам, ожидающим настоящего пятизвездочного роскошного отдыха.