Отзыв об отеле Castle Hill Inn 4*

16 июня я посетила ресторан Castle Hill Inn и осталась очень разочарована одним из барменов.
Я ужинала со своим парнем, который европеец, и на протяжении всего визита чувствовала себя проигнорированной и к мне относились по-другому. Когда нас посадили за стол, официант поздоровался с моим парнем, но игнорировал меня. Когда нам принесли напитки, мой стакан поставили передо мной, и он тут же переключил внимание на двух других гостей, европеоидов, сидевших рядом со мной.
После ужина он подошел убрать со стола. В тот вечер был довольно ветреный вечер, поэтому остатки чипсов сдуло со стола и разлетелись по всей моей сумке. Он даже не попытался помочь убрать или проверить, все ли в порядке, а просто ушел.
Больше всего меня обеспокоило то, что он неоднократно возвращался, чтобы спросить моего парня, не хочет ли он еще один напиток, при этом избегая зрительного контакта со мной и не спрашивая, нужно ли мне что-нибудь. В конце концов, мне пришлось самой попросить стакан воды. Когда воду наконец принесли, ее оставили на столе без единого слова. Когда я попыталась выпить, я обнаружила в стакане плавающего жука.
Этот опыт оставил у меня ощущение дискриминации и дискомфорта. Сочетание постоянного игнорирования, иного отношения к окружающим и, наконец, подачи загрязненной воды в стакане – всё это значительно ниже стандартов, которые я ожидал бы от заведения, входящего в гид Michelin.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, проведет расследование инцидента и обеспечит дополнительное обучение, чтобы все гости получали одинаковое уважение, профессионализм и гостеприимство независимо от их происхождения.