Отзыв об отеле Bouchard Restaurant & Inn 3*

Шумное пребывание и невыполненные обещания.
Хотя окрестности и остальная часть поездки были превосходны, впечатления от этого конкретного места проживания были сильно омрачены сильным шумом и невыполненными обещаниями руководства. Это стало единственным негативным моментом в остальном отличной поездке на чемпионат мира по футболу.
Отель расположен рядом с шумным баром. Хотя мы сначала старались смириться с этим, присоединяясь к шуму и наслаждаясь им, звукоизоляция оставляет желать лучшего. Кондиционер в номере был исключительно громким, звучал «как реактивный двигатель» при включении.
Наиболее серьезная проблема возникла сразу после 6:00 утра, когда на территорию прибыли рабочие/маляры.
Они начали «сбивать лестницы со стен здания и кричать через кондиционер», разбудив гостей слишком рано.
* **Ответ персонала и руководства:**
* **6:00 утра:**
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, она была пуста из-за раннего часа. Однако сотрудник кухни, готовившийся к работе, согласился, что произошедшее было совершенно неприемлемо.
* **9:00 утра:** Прибыл администратор на ресепшене, просмотрел записи с камер видеонаблюдения, подтвердив, что рабочие прибыли в 6:00 утра, извинился и пообещал полный возврат средств за проживание в этот день.
* **Дальнейшие действия (настоящая проблема) :**
Несмотря на явное обещание руководства вернуть деньги, возврат так и не был произведен. Я пытался связаться с отелем напрямую через Booking. Com, но не получил ответа, чувствуя себя «явно проигнорированным».
Итоговый вердикт.
Не позволяйте этому конкретному неприятному опыту отбить у вас желание посетить этот прекрасный регион США.
Однако, если вы ищете спокойный ночной сон или надежное обслуживание клиентов, вам, возможно, стоит поискать другое место, поскольку отель не выполнил базовые стандарты гостеприимства и не выполнил свои собственные соглашения о возврате средств.