Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Lincoln Near White Mountain 2*
➜ 
Я бы поставила 0 звезд, если бы могла. Мы попали в снежную бурю в феврале, и если бы я обнаружила проблему раньше, мы бы поскорее оттуда уехали. Но я обнаружила ее только утром. Сразу же сообщила об этом. В номере было все необходимое, поэтому, когда я утром пошла перекусить, к моему удивлению, ящик для столовых приборов был полон мышиного помета. Увидев это, я осмотрела еще раз, и оказалось, что шкафчик у изголовья кровати тоже был испачкан мочой и экскрементами. В общем, мы спали с мышиной мочой и пометом прямо у лица. Я спустилась на ресепшен и показала ему фотографии. Он сказал: «О, муравьи». Я ответила: «Нет, у вас проблема посерьезнее, это мышиный помет в нескольких местах в номере». Он сказал, что позаботится об этом, и я вернулась в номер, чтобы моя семья быстро собрала вещи и уехала. Я пошла выписываться. Я попросила квитанцию ПРИ ВЫПИСКЕ. У меня было предчувствие, что он не сдержит своего слова. И он точно не сдержал. Он отказался выдать мне бумажную квитанцию, сказав, что она будет отправлена по электронной почте. Я позвонила на следующий день, чтобы получить квитанцию, и мне сказали перезвонить после 15:00. Странно. Я перезвонила на следующий день, чтобы попросить квитанцию. Им было трудно найти меня в системе, потому что они неправильно ввели мое имя ИЛИ номер участника программы лояльности Wyndham Rewards. Также в бронировании не было электронного письма и скидки. Между тем, они будут брать с вас 250 долларов, если потребуется дополнительная уборка. Ирония в том, что нам пришлось дезинфицировать багаж, и мы поместили его на карантин, потому что лосиный помет нельзя просто пропылесосить. В день, когда мы открыли багаж, в нем были мышиные экскременты. Хорошо, что я тщательно его обработала, но это не убило МЫШЬ в сумке. Невероятно. Я просто не могла в это поверить. Моя кошка в итоге подхватила ее. Я до сих пор в шоке от того, что их жест доброй воли заключался в возврате 10% от суммы в 28 долларов. Вы шутите? Регистрация прошла нормально. Но отделу по работе с жалобами нужна работа, а службам уборки и выезда определенно требуется улучшение. Лгать гостям в лицо, зная, что они не вернутся, — это отвратительно и позорно. Меня игнорировали на каждом звонке. Я ни разу не разговаривала с одним и тем же человеком дважды, и они не оставляют примечаний в бронировании, что просто невероятно, ведь там есть раздел для заметок. Они ведут сомнительный бизнес, им нельзя доверять. Идите в другое место.
