Как местный житель, имеющий долгую историю проживания в этом районе, я несколько раз останавливался в этом отеле, когда он принадлежал предыдущему владельцу. Мои впечатления всегда были удовлетворительными: чистые, ухоженные номера и вежливый и услужливый персонал. К сожалению, новые владельцы, похоже, ставят финансовую выгоду превыше всего.
Я забронировал номер на две ночи с моей годовалой дочерью, забронировав номер онлайн и выбрав вариант оплаты по прибытии, с запланированным временем прибытия около 21:00. Начиная с 8 часов вечера, мне позвонили со стойки регистрации и сообщили, что моя карта отклонена и что я не смогу остаться без достаточных средств. Я объяснил, что моя карта остается заблокированной в целях безопасности и что, выбрав оплату по прибытии, с меня не будет взиматься никаких комиссий до регистрации заезда. Сотрудница сказала мне, что ей нужна альтернативная карта, но через некоторое время.
Обсуждение в конечном итоге позволило мне продолжить оплату по прибытии, как первоначально планировалось.
Когда я приехал и зарегистрировался в своей комнате, меня встретил сильный неприятный запах. В комнате стоял затхлый запах, что указывало на то, что ее давно не убирали тщательно. Размещение также явно устарело. Кроме того, дизайн комнаты вызывал опасения по поводу конфиденциальности, поскольку проходящие мимо люди могли легко заглянуть внутрь и увидеть меня и мою дочь, если только мы не держали шторы закрытыми в течение дня. Мне это показалось особенно неприятным, поскольку я ценю естественный свет. Что еще хуже, я нашел крошки в своей постели еще до того, как ею воспользовался.
Стремясь сохранять оптимизм, я решил игнорировать мелкие неудобства во время моего пребывания, несмотря на трудности ухода за годовалым ребенком, который чувствовал себя расстроенным и уставшим. Поэтому мы просто пошли спать.
К сожалению, мое утро началось с тревожного открытия — таракана на полотенце для рук в ванной. Я быстро избавился от вредителя в унитазе. Стремясь извлечь уроки из этого опыта, я воспринял это как знак не останавливаться в этом отеле в будущем. Вскоре после этого инцидента я покинул отель.
Проведя день, я вернулся в отель, ожидая, что моя комната будет убрана, а мусорные баки опустошены, как это предусмотрено в рекламируемых услугах отеля. К сожалению, я нашел номер в том же состоянии, в каком я его покинул, что вызывает обеспокоенность по поводу приверженности отеля предоставлению услуг, которые, как они утверждают, предлагают. Вполне вероятно, что невнимательное отношение отеля к чистоте способствует наличию вредителей.
Я подумывал провести время с дочерью в бассейне или на детской площадке, но, к сожалению, детская площадка была очень грязной и частично недоступной из-за мебели, закрывающей территорию. Бассейн, заявленный как теплый, оказался холодным и грязным, напоминая заброшенное сооружение. В бильярдной, отдельной от отеля, не хватало полотенец, раздевалок и доступа в сауну, что вынуждало гостей выходить на улицу на холоде после купания. Это значительное снижение по сравнению с предыдущими стандартами отеля, которые включали в себя хорошо укомплектованные полотенца, удобные шкафчики и сауну. Это место пошло под откос!
В заключение хотелось бы обратить внимание на недопустимое поведение девушки на стойке регистрации. Ее поведение и тон свидетельствовали о том, что она недовольна своей работой и вымещает свое разочарование на гостях. Во время моего посещения бассейна с семьей нас проинформировали о политике отеля в отношении посторонних посетителей. Хотя я понимал и уважал эту политику, подход сотрудницы стойки регистрации был слишком агрессивным. Она кричала и требовала информации, из-за чего мои племянницы и дочь испугались. Я считаю, что очень важно доносить политику отеля в ясной, уважительной и профессиональной манере. Поведение девушки на стойке регистрации не оправдало этих ожиданий, и я надеюсь, что отель предпримет необходимые шаги для решения этой проблемы. Делай лучше! Эта дама не должна приветствовать или даже обслуживать гостей в этом отношении. Ей бы со своим отвратительным поведением убирать эти мерзкие комнаты!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на две ночи с моей годовалой дочерью, забронировав номер онлайн и выбрав вариант оплаты по прибытии, с запланированным временем прибытия около 21:00. Начиная с 8 часов вечера, мне позвонили со стойки регистрации и сообщили, что моя карта отклонена и что я не смогу остаться без достаточных средств. Я объяснил, что моя карта остается заблокированной в целях безопасности и что, выбрав оплату по прибытии, с меня не будет взиматься никаких комиссий до регистрации заезда. Сотрудница сказала мне, что ей нужна альтернативная карта, но через некоторое время.
Обсуждение в конечном итоге позволило мне продолжить оплату по прибытии, как первоначально планировалось.
Когда я приехал и зарегистрировался в своей комнате, меня встретил сильный неприятный запах. В комнате стоял затхлый запах, что указывало на то, что ее давно не убирали тщательно. Размещение также явно устарело. Кроме того, дизайн комнаты вызывал опасения по поводу конфиденциальности, поскольку проходящие мимо люди могли легко заглянуть внутрь и увидеть меня и мою дочь, если только мы не держали шторы закрытыми в течение дня. Мне это показалось особенно неприятным, поскольку я ценю естественный свет. Что еще хуже, я нашел крошки в своей постели еще до того, как ею воспользовался.
Стремясь сохранять оптимизм, я решил игнорировать мелкие неудобства во время моего пребывания, несмотря на трудности ухода за годовалым ребенком, который чувствовал себя расстроенным и уставшим. Поэтому мы просто пошли спать.
К сожалению, мое утро началось с тревожного открытия — таракана на полотенце для рук в ванной. Я быстро избавился от вредителя в унитазе. Стремясь извлечь уроки из этого опыта, я воспринял это как знак не останавливаться в этом отеле в будущем. Вскоре после этого инцидента я покинул отель.
Проведя день, я вернулся в отель, ожидая, что моя комната будет убрана, а мусорные баки опустошены, как это предусмотрено в рекламируемых услугах отеля. К сожалению, я нашел номер в том же состоянии, в каком я его покинул, что вызывает обеспокоенность по поводу приверженности отеля предоставлению услуг, которые, как они утверждают, предлагают. Вполне вероятно, что невнимательное отношение отеля к чистоте способствует наличию вредителей.
Я подумывал провести время с дочерью в бассейне или на детской площадке, но, к сожалению, детская площадка была очень грязной и частично недоступной из-за мебели, закрывающей территорию. Бассейн, заявленный как теплый, оказался холодным и грязным, напоминая заброшенное сооружение. В бильярдной, отдельной от отеля, не хватало полотенец, раздевалок и доступа в сауну, что вынуждало гостей выходить на улицу на холоде после купания. Это значительное снижение по сравнению с предыдущими стандартами отеля, которые включали в себя хорошо укомплектованные полотенца, удобные шкафчики и сауну. Это место пошло под откос!
В заключение хотелось бы обратить внимание на недопустимое поведение девушки на стойке регистрации. Ее поведение и тон свидетельствовали о том, что она недовольна своей работой и вымещает свое разочарование на гостях. Во время моего посещения бассейна с семьей нас проинформировали о политике отеля в отношении посторонних посетителей. Хотя я понимал и уважал эту политику, подход сотрудницы стойки регистрации был слишком агрессивным. Она кричала и требовала информации, из-за чего мои племянницы и дочь испугались. Я считаю, что очень важно доносить политику отеля в ясной, уважительной и профессиональной манере. Поведение девушки на стойке регистрации не оправдало этих ожиданий, и я надеюсь, что отель предпримет необходимые шаги для решения этой проблемы. Делай лучше! Эта дама не должна приветствовать или даже обслуживать гостей в этом отношении. Ей бы со своим отвратительным поведением убирать эти мерзкие комнаты!