Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Lincoln I-93 2*

Я случайно забронировал номер не на ту ночь, а затем второй раз на нужную. Незаметно для себя я выбрал невозвратный вариант на не ту ночь, но возвратный на нужную. Я позвонил, чтобы узнать, смогу ли я разобраться, но с первого момента генеральный менеджер был груб и враждебен без всякой причины. Я был искренне сбит с толку его враждебностью. Он не только не хотел помочь, но и прочитал мне длинные лекции о том, что это моя вина и что мне придется иметь дело с последствиями. Я честно признал, что совершил ошибку, но он не проявил ни малейшего понимания. Он мог бы вернуть мне деньги за не ту ночь, но принципиально не хотел возвращать деньги. По какой-то причине он выбрал этот холм, чтобы умереть на нем. Он был настолько груб, что я отменил возвратное бронирование и остался в другом месте на ту ночь. Итог: он забрал 190 долларов, которые я внёс за ночь, когда я не смог там остаться, потерял 230 долларов, которые я был готов заплатить ему за правильную ночь, и потерял всякую надежду на то, что когда-либо снова буду с ним сотрудничать. Глядя на другие отзывы, я вижу, что я не первый, кого этот парень обманул. Он, вероятно, ответит на этот отзыв, снова объяснив, что правила есть правила, и это моя вина, если я неправильно их прочитал. Вы поймёте, что это он отвечает, потому что ответ будет самодовольным, снисходительным и пассивно-агрессивным. Всё, что я могу вам сказать, сэр, это то, что и ради вашего бизнеса, и ради вас самих постарайтесь в будущем проявить хоть каплю порядочности и сострадания.