Начну с того, что я останавливаюсь здесь еженедельно с августа во время рабочих поездок. Сотрудники стойки регистрации знают меня и приветствуют, когда я прихожу. В целом, они очень оперативно реагируют на любые мои просьбы или потребности. Однажды вечером телевизор в номере не работал, и починить его в тот же вечер не удалось, поэтому администратор стойки регистрации предоставил мне скидку на проживание в тот вечер. Он также очень помог мне, забронировав для меня номера на будущие поездки. Я очень ценю его помощь и внимание и благодарен за эту услугу.
Однако в прошлый понедельник вечером все было немного не так. Меня очень тепло встретил администратор стойки регистрации, который также пытался помочь мне с проблемой оплаты (которая, как оказалось, им не поддавалась). Когда я поднялся в свой номер, я заметил, что одна из подушек грязная, не было маленьких бутылочек с водой (обычно в номере предоставляются две бесплатные бутылки), и в ванной не было мыла. Я вернулась к стойке регистрации, и сотрудница (другой человек) без комментариев поменяла подушку и дала мне мыло и воду. Я ожидала большей реакции (она предложила поменять мне номер, но к тому моменту я уже устроилась и отказалась). На следующее утро в душе не было напора воды (что очень необычно для этого отеля; это одна из вещей, которые я действительно ценю в нем в целом), а горячей воды было совсем мало. Я рассказала об этом утренней сотруднице, и она извинилась, но никакой компенсации предложено не было. Мой опыт показывает, что разрешение каждой ситуации действительно зависит от того, кто находится за стойкой. Большинство из тех, с кем я сталкивалась, были отзывчивы и добры; но исключения (которые никогда не бывают грубыми, просто не реагируют) определенно выделяются как проблема, особенно для постоянных путешественников. Остановилась бы я здесь снова? Безусловно. Это удобно, чисто и в целом положительный опыт. Можно ли что-то улучшить — определенно в плане оперативности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в прошлый понедельник вечером все было немного не так. Меня очень тепло встретил администратор стойки регистрации, который также пытался помочь мне с проблемой оплаты (которая, как оказалось, им не поддавалась). Когда я поднялся в свой номер, я заметил, что одна из подушек грязная, не было маленьких бутылочек с водой (обычно в номере предоставляются две бесплатные бутылки), и в ванной не было мыла. Я вернулась к стойке регистрации, и сотрудница (другой человек) без комментариев поменяла подушку и дала мне мыло и воду. Я ожидала большей реакции (она предложила поменять мне номер, но к тому моменту я уже устроилась и отказалась). На следующее утро в душе не было напора воды (что очень необычно для этого отеля; это одна из вещей, которые я действительно ценю в нем в целом), а горячей воды было совсем мало. Я рассказала об этом утренней сотруднице, и она извинилась, но никакой компенсации предложено не было. Мой опыт показывает, что разрешение каждой ситуации действительно зависит от того, кто находится за стойкой. Большинство из тех, с кем я сталкивалась, были отзывчивы и добры; но исключения (которые никогда не бывают грубыми, просто не реагируют) определенно выделяются как проблема, особенно для постоянных путешественников. Остановилась бы я здесь снова? Безусловно. Это удобно, чисто и в целом положительный опыт. Можно ли что-то улучшить — определенно в плане оперативности.