Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Tilton by IHG 2*

Мы выбрали этот отель на Priceline из-за отзывов, в которых он описывался как чистый. Мы с дочерью провели там одну ночь во время нашей поездки в Новую Англию. Мы уезжали рано утром, и когда мы уезжали, на стойке регистрации не было ни одного сотрудника. По дороге к следующему пункту назначения я заметила, что моя дочь чешет обе руки. Проверив, я обнаружила, что на обеих ее предплечьях были классические укусы постельных клопов, и у нее была повышенная температура из-за аллергической реакции на множественные укусы. Когда Priceline связались с отелем и поговорили с сотрудником, а затем с менеджером, они оба отказались извиниться или даже предложить какую-либо компенсацию за наш ужасный опыт и последовавшую за этим болезнь во время семейного отпуска. Они фактически назвали нас лжецами, а менеджер в двух телефонных звонках сообщил Priceline, что они просмотрели запись с камер, и на ней видно, как мы оставляем ключ-карту и уходим, не пожаловавшись на стойку регистрации. У них даже не хватило здравого смысла подкрепить свою ложь ложным заявлением о том, что на видео был отчётливо виден сотрудник отеля, когда мы вставляли ключ-карту в слот и уходили. Это доказывает, что на стойке регистрации не было персонала, когда мы уходили. Priceline опровергает их слова, несмотря на то, что мы указали на вопиющие противоречия в заявлениях этого отеля.
Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле. А если всё же решитесь и получите негативный опыт, не уезжайте, не пожаловавшись сотруднику отеля или менеджеру, сколько бы вам ни пришлось ждать, и…
****Запишите свой разговор****
За 30 лет пребывания в отелях, включая Holiday Inn, я не помню худшего опыта или худшего обслуживания… Постоянная откровенная ложь — это жалко и неправильно. Позор!