Начну с того, что отель всегда содержится в отличном состоянии, а персонал дружелюбный и приветливый. Мы с женой останавливались здесь много раз за последние несколько лет из-за близости к Плимутскому государственному университету.
Однако в эти выходные у нас был неприятный опыт. Я забронировал номер через приложение и оплатил проживание на выходные частью подарочной карты. При заселении я использовал остаток средств для оплаты за размещение собаки, и вся оставшаяся сумма была использована, хотя средства должны были быть. Когда моя жена проснулась в субботу утром, она посмотрела наш банковский счет и увидела, что на нашей банковской карте заблокирована сумма за проживание, включая плату за размещение собаки. Я обратил на это внимание персонала, и мне сказали, что это нормально, даже при оплате подарочной картой Best Western. Я всегда думал, что подарочная карта, выпущенная заведением и уже оплаченная, ничем не отличается от кредитной карты или наличных, но, видимо, здесь это не так.
Когда мы выезжали сегодня утром в 10 часов, персонал сказал, что все в порядке и квитанция будет отправлена мне по электронной почте. Сегодня в 8 вечера я так и не получила электронное письмо с квитанцией и мне пришлось связаться с отелем. Получив квитанцию, я заметила дополнительную плату на сумму, которая точно соответствовала сумме возврата на баланс моей подарочной карты. После того, как я сообщила об этом сотруднику, ответившему на звонок, мне сказали, что они допустили ошибку и что проблема будет решена отправкой мне новой подарочной карты на указанную сумму.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в эти выходные у нас был неприятный опыт. Я забронировал номер через приложение и оплатил проживание на выходные частью подарочной карты. При заселении я использовал остаток средств для оплаты за размещение собаки, и вся оставшаяся сумма была использована, хотя средства должны были быть. Когда моя жена проснулась в субботу утром, она посмотрела наш банковский счет и увидела, что на нашей банковской карте заблокирована сумма за проживание, включая плату за размещение собаки. Я обратил на это внимание персонала, и мне сказали, что это нормально, даже при оплате подарочной картой Best Western. Я всегда думал, что подарочная карта, выпущенная заведением и уже оплаченная, ничем не отличается от кредитной карты или наличных, но, видимо, здесь это не так.
Когда мы выезжали сегодня утром в 10 часов, персонал сказал, что все в порядке и квитанция будет отправлена мне по электронной почте. Сегодня в 8 вечера я так и не получила электронное письмо с квитанцией и мне пришлось связаться с отелем. Получив квитанцию, я заметила дополнительную плату на сумму, которая точно соответствовала сумме возврата на баланс моей подарочной карты. После того, как я сообщила об этом сотруднику, ответившему на звонок, мне сказали, что они допустили ошибку и что проблема будет решена отправкой мне новой подарочной карты на указанную сумму.