Отзыв об отеле Anchorage Inn Rochester 2*

Я бы поставил этому месту отрицательную оценку, если бы это было возможно. Даже после того, как семья предупредила нас не останавливаться там, мы всё же решили попробовать из-за прибытия в 3:30/4 утра из Нью-Гэмпшира с двумя маленькими собаками. Первым тревожным сигналом было то, что офис был всегда заперт, и связь была только по мобильному телефону во время пребывания, при этом в нашем номере телефона не было. Вторым тревожным сигналом было то, что по телефону нам назвали цену, поговорив с одним человеком на ломаном английском, а другой человек на линии сказал, что заселит нас, когда объяснит нам, как нам заселиться. При заселении наша цена выросла с 370 долларов за 2 ночи до 400 долларов, и человек с акцентом объяснил, что назвал нам не ту сумму. Вторым тревожным сигналом было то, что наш номер был в порядке, но не работал прямой телевизор, и раковина в ванной плохо сливалась. Позже тем же утром кто-то из горничной был отправлен вниз, чтобы посмотреть, что случилось с DTV (который так и не починили), и сказал горничной, что ей не нужно убирать наш номер до нашего выезда, так как мы были там недолго. Третий тревожный сигнал: офис все еще был закрыт в середине утра, пришлось обратиться к горничной, чтобы взять краску для волос. После того, как я дважды использовал полотенца, я вернулся в офис за чистыми полотенцами на следующее утро в субботу вечером. Затем я потратил больше часа, пытаясь отсоединить раковину в ванной с помощью вантуза. Четвертый тревожный сигнал: я решил определенно не оставаться здесь еще одну ночь, так как с меня все равно будут списывать еще 400 долларов по тарифу на выходные в пятницу или субботу. Пятый тревожный сигнал: при выезде в середине утра в воскресенье офис все еще был закрыт, но молодая леди, с которой мы впервые поговорили по телефону, впустила меня. Я вернул фен и должен был попросить квитанцию, которая совершенно не отражала стоимость номера. Только стоимость номера и налоги/сбор, которые составляли 400 долларов. Даже не было платы за двух собак! Вчера, когда я получил счет по кредитной карте, после того как мы выехали 15-го числа, с меня списали 100 долларов. Когда я спросил о списании, мне сказали, что нужно перезвонить через 20 минут, чтобы она могла разобраться. Перезвонив, я услышала ответ: «Использую полотенца как туалетную бумагу! ». Завязался ужасный спор, и меня попросили поговорить с владельцем. Молодая девушка с акцентом ответила, что она и есть владелец. С этого момента ей не место в гостиничном бизнесе. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, она лишь спровоцировала ещё больше враждебности, грубости и неуважения. Позвонила в компанию, предоставляющую кредитную карту, чтобы оспорить списание средств, и буду продолжать бороться с этим выдуманным счётом. Она сказала, что у неё есть фотографии, но, конечно же, нет никаких доказательств, что они сделаны из нашего номера, особенно учитывая, что другие номера были разгромлены. Посмотрим, что будет, когда компания, предоставляющая кредитную карту, подаст иск!