Отзыв об отеле Martin Hill Inn 3*

Мы с женой провели 4 ночи в отеле Martin Hill в номере Noonday. Прекрасный номер, безупречный, за что мы очень благодарны, но на этом хорошие новости заканчиваются, за исключением милого садовника и отзывчивой горничной Карен. Местный район немного неблагополучный по сравнению с другими окрестными районами. В номере не было шкафа, комода для одежды, утюга или гладильной доски, а шум от других гостей (одна дверь в номер выходила прямо в коридор, ведущий в другие номера, с большим пространством под ней) был раздражающим. Однако наша главная претензия заключается в том, что в отеле НИКТО из персонала не присутствует постоянно — регистрация заезда и выезда осуществляется самостоятельно! Лучшая часть проживания в местных отелях/мини-отелях — это знакомство с хозяевами, вопросы о том, где поесть или что посмотреть, и знакомство с другими гостями — здесь ничего подобного нет. Их «служба поддержки клиентов» — это служба текстовых сообщений, и ответ на них приходится ждать очень долго. За несколько дней до приезда мы позвонили/оставили голосовое сообщение, чтобы узнать о возможности остаться на пятую ночь, но ничего не подтвердили — нам так и не перезвонили, но с нас взяли 454 доллара за пятую ночь! Потребовалось два звонка и просьба к горничной связать нас с кем-нибудь, чтобы отменить этот платеж — разве это способ вести бизнес? Нет, ни в коем случае. Кроме того, мы знали, что завтрака нет, и это была большая ошибка с нашей стороны, думая, что будет легко добираться до мест, где можно поесть пешком — нужно было ехать в центр города, искать место для парковки (это было НЕлегко), платить 2 доллара в час за парковку и надеяться, что не придется вечно ждать столик в дорогом ресторане. После этого мы больше никогда не будем останавливаться в гостинице без включенного завтрака. Два года назад мы останавливались в Манчестере, штат Вермонт, в The Inn at Ormsby Hill. Там владельцы приветствовали нас, даже посидели с нами за завтраком, забронировали для нас столики в ресторанах и общались всякий раз, когда мы их видели. Даже другие гости приглашали нас посидеть с ними за завтраком, так как в ту неделю в гостинице было относительно тихо. Мы до сих пор поддерживаем связь с этими людьми — так и должна работать гостиница. Так что, если вам нравится отсутствие контакта, но чистый номер, куда нужно ездить, чтобы поесть или посмотреть достопримечательности, это отличное место, но я не рекомендую его, если вы предпочитаете традиционные мини-отели. Печально, что мир стал настолько безличным, что даже такие места, как это, построенные на индивидуальном обслуживании, теперь похожи на Макдоналдс, где вам приходится все делать самим.