Я возлагала большие надежды на отель Thaxter, но, к сожалению, это первый и последний раз, когда я там остановлюсь, по множеству причин.
Мой первый негативный опыт начался со звонка, который я сделала за несколько часов до приезда. Мы с партнером решили поехать на другой машине, не той, которую указали при бронировании парковки, поэтому позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Когда мы приехали (и это связано с еще одной причиной, почему мой опыт в Thaxter был, мягко говоря, неприятным), на ресепшене никого не было. Я попытался позвонить по номеру, указанному на табличке, которую они оставили вместо сообщения о своем присутствии (что-то вроде: «Нас сейчас нет, но вот номер, по которому с нами можно связаться») — телефон на столе зазвонил. Нам обоим это показалось довольно забавным, но через 2 минуты в здании уже видна плохая реализация.
После 15 минут ожидания, пока кто-нибудь появится, мы пошли в свой номер (самостоятельная регистрация в отеле, позиционирующем себя как бутик-отель, — это, конечно, смелый шаг). Когда мы спустились вниз и наконец нашли кого-то на ресепшене, мы оставили ключи от машины. Она назвала марку и модель машины, на которой мы еще не ездили, как и было указано в первоначальном бронировании. Когда я упомянул, что мы звонили утром, чтобы сообщить им о ситуации с машиной, женщина на ресепшене дословно и, казалось, раздраженно сказала: «Ну, меня там не было во время этого разговора». Ладно, грубо и отсутствовала! Отлично, отлично, отлично, отлично. К слову, остальной персонал был совершенно нормальным, но…
Где же они были? Отель производил впечатление города-призрака. Ни персонала, ни других гостей, несмотря на то, что все большие номера, на которые мы изначально рассчитывали, якобы были забронированы. Серьезно, мы с партнером все три ночи, проведенные в Thaxter, шутили, что там никто не работает. Я бы не сказала, что у нас были какие-то проблемы, из-за которых нам нужен был персонал, но что, если бы они были? Никого не было рядом, а номер телефона на ресепшене был… номером ресепшена.
Что касается самого номера: ужас. Такое ощущение, что дизайнер отеля однажды побывал в бутик-отеле, но так и не понял, что делает их хорошими. Наш номер выглядел и ощущался как что-то из Holiday Inn, хотя и был очень-очень чистым (отдельное спасибо за единственное реальное общение с человеком: женщина, которая убирает номера, была очень милой и явно очень хорошо справляется со своей работой). Номер был удручающе скучным и минималистичным; не скандинавским минимализмом, а ленивым и дешевым минимализмом. Кондиционер работал очень агрессивно — В номере всегда было либо слишком влажно, либо слишком холодно, сколько бы мы ни пытались отрегулировать термостат. Этот матрас… уф. У меня дома очень хороший матрас, так что я немного избалована в плане комфорта, но я также два года спала на буквально обмотанном винилом картоне, работая в северных лесах Таиланда. Я могу отлично спать и на том, и на другом. Но матрас в Thaxter? Он причинял мне настоящую боль в любой части тела, которая касалась его больше получаса. Матрасы, конечно, дело субъективное, но этот, казалось, был разработан специально назло мне. Мой партнер, по крайней мере, спал хорошо, но для меня попытка заснуть была сплошным мучением. Ванная комната была намного лучше, но, похоже, главный урок, который отель Thaxter извлек (надеюсь) из посещения и изучения других бутик-отелей, заключался в том, что они любят продавать все эти хорошие мыла, шампуни, принадлежности и т. Д. Которые есть в номерах. Мыло и шампуни были настолько совершенно невзрачными, что это было даже оскорбительно. Цены на них были указаны под зеркалом в ванной. То же самое касалось и стеклянной бутылки воды за 15 долларов, которая продавалась в виде кувшина с надписью «Hotel Thaxter», напечатанной простым шрифтом горизонтально.
Меня впечатлило качество и цвет штор в номере! Это уже что-то… У меня тоже есть бизнес в сфере гостеприимства, и недавно я потратила несколько месяцев на выбор подходящего оттенка и материала для штор. Это безумный процесс, и Thaxter, по крайней мере, с этим справились! Но карниз был сломан, так что поток солнечного света неизбежно будил меня каждое утро на рассвете.
По крайней мере, расположение отеля было удачным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой первый негативный опыт начался со звонка, который я сделала за несколько часов до приезда. Мы с партнером решили поехать на другой машине, не той, которую указали при бронировании парковки, поэтому позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Когда мы приехали (и это связано с еще одной причиной, почему мой опыт в Thaxter был, мягко говоря, неприятным), на ресепшене никого не было. Я попытался позвонить по номеру, указанному на табличке, которую они оставили вместо сообщения о своем присутствии (что-то вроде: «Нас сейчас нет, но вот номер, по которому с нами можно связаться») — телефон на столе зазвонил. Нам обоим это показалось довольно забавным, но через 2 минуты в здании уже видна плохая реализация.
После 15 минут ожидания, пока кто-нибудь появится, мы пошли в свой номер (самостоятельная регистрация в отеле, позиционирующем себя как бутик-отель, — это, конечно, смелый шаг). Когда мы спустились вниз и наконец нашли кого-то на ресепшене, мы оставили ключи от машины. Она назвала марку и модель машины, на которой мы еще не ездили, как и было указано в первоначальном бронировании. Когда я упомянул, что мы звонили утром, чтобы сообщить им о ситуации с машиной, женщина на ресепшене дословно и, казалось, раздраженно сказала: «Ну, меня там не было во время этого разговора». Ладно, грубо и отсутствовала! Отлично, отлично, отлично, отлично. К слову, остальной персонал был совершенно нормальным, но…
Где же они были? Отель производил впечатление города-призрака. Ни персонала, ни других гостей, несмотря на то, что все большие номера, на которые мы изначально рассчитывали, якобы были забронированы. Серьезно, мы с партнером все три ночи, проведенные в Thaxter, шутили, что там никто не работает. Я бы не сказала, что у нас были какие-то проблемы, из-за которых нам нужен был персонал, но что, если бы они были? Никого не было рядом, а номер телефона на ресепшене был… номером ресепшена.
Что касается самого номера: ужас. Такое ощущение, что дизайнер отеля однажды побывал в бутик-отеле, но так и не понял, что делает их хорошими. Наш номер выглядел и ощущался как что-то из Holiday Inn, хотя и был очень-очень чистым (отдельное спасибо за единственное реальное общение с человеком: женщина, которая убирает номера, была очень милой и явно очень хорошо справляется со своей работой). Номер был удручающе скучным и минималистичным; не скандинавским минимализмом, а ленивым и дешевым минимализмом. Кондиционер работал очень агрессивно — В номере всегда было либо слишком влажно, либо слишком холодно, сколько бы мы ни пытались отрегулировать термостат. Этот матрас… уф. У меня дома очень хороший матрас, так что я немного избалована в плане комфорта, но я также два года спала на буквально обмотанном винилом картоне, работая в северных лесах Таиланда. Я могу отлично спать и на том, и на другом. Но матрас в Thaxter? Он причинял мне настоящую боль в любой части тела, которая касалась его больше получаса. Матрасы, конечно, дело субъективное, но этот, казалось, был разработан специально назло мне. Мой партнер, по крайней мере, спал хорошо, но для меня попытка заснуть была сплошным мучением. Ванная комната была намного лучше, но, похоже, главный урок, который отель Thaxter извлек (надеюсь) из посещения и изучения других бутик-отелей, заключался в том, что они любят продавать все эти хорошие мыла, шампуни, принадлежности и т. Д. Которые есть в номерах. Мыло и шампуни были настолько совершенно невзрачными, что это было даже оскорбительно. Цены на них были указаны под зеркалом в ванной. То же самое касалось и стеклянной бутылки воды за 15 долларов, которая продавалась в виде кувшина с надписью «Hotel Thaxter», напечатанной простым шрифтом горизонтально.
Меня впечатлило качество и цвет штор в номере! Это уже что-то… У меня тоже есть бизнес в сфере гостеприимства, и недавно я потратила несколько месяцев на выбор подходящего оттенка и материала для штор. Это безумный процесс, и Thaxter, по крайней мере, с этим справились! Но карниз был сломан, так что поток солнечного света неизбежно будил меня каждое утро на рассвете.
По крайней мере, расположение отеля было удачным!