Я останавливался здесь несколько раз с 2016 года, когда это был Royalty Inn; теперь он разделён на две части: одна — Quality Inn (предположительно, лучшая половина), а другая — Rodeway Inn.
Да, это простой отель, и мы это знали заранее, но чего я точно не ожидал, приехав 13 сентября, так это номера, перед которым почти прямо перед ним стоял мусорный контейнер и строительные материалы, за который я заплатил 145 долларов. Серьёзно? Вернувшись с ужина неподалеку, я пошёл на ресепшн, чтобы пожаловаться и попросить небольшую скидку на номер по очевидным причинам: перед номером не должно стоять мусорное ведро. Сотрудница на ресепшене, которая меня регистрировала, была неискренна и попыталась вставить мне аргумент, что номера обычно стоят 199 долларов, и я должен быть доволен. Представьте себе это, если сможете. Затем она сказала, что не может (или не хочет) предоставить мне скидку, и я ушёл. У нас были забронированы номера на обратном пути из штата Мэн через несколько дней, и на этот раз я настоял на своем: возврат денег — и пусть это будет скромный возврат, демонстрирующий вашу заботу о гостях и допущенные ошибки. И снова та же сотрудница на ресепшене уклонялась от ответа (очевидно, хорошо обученная искусству запутывания), и я безуспешно пытался ее уличить. Однако она знала, что я оставил негативный отзыв на сайте Choice Hotels, и потребовала удалить отзыв, если я хочу получить скидку. «Нет», — сказал я, — «все наоборот: вы даете мне скромный кредит в 50 долларов, и только тогда я удалю номер». Затем я спросил, кто менеджер и как с ним связаться, и она снова уклонилась от ответа, сказав перезвонить во вторник или что-то в этом роде. Серьезно?
Что касается хороших новостей, я связался с Choice Hotels и пожаловался, и они оперативно ответили извинениями и предоставили мне баллы Choice Hotel за ночь. На самом деле им следовало бы разорвать партнерские отношения с Rodeway до тех пор, пока они не наведут порядок. Мне кажется очевидным, что для гостей важны только их деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да, это простой отель, и мы это знали заранее, но чего я точно не ожидал, приехав 13 сентября, так это номера, перед которым почти прямо перед ним стоял мусорный контейнер и строительные материалы, за который я заплатил 145 долларов. Серьёзно? Вернувшись с ужина неподалеку, я пошёл на ресепшн, чтобы пожаловаться и попросить небольшую скидку на номер по очевидным причинам: перед номером не должно стоять мусорное ведро. Сотрудница на ресепшене, которая меня регистрировала, была неискренна и попыталась вставить мне аргумент, что номера обычно стоят 199 долларов, и я должен быть доволен. Представьте себе это, если сможете. Затем она сказала, что не может (или не хочет) предоставить мне скидку, и я ушёл. У нас были забронированы номера на обратном пути из штата Мэн через несколько дней, и на этот раз я настоял на своем: возврат денег — и пусть это будет скромный возврат, демонстрирующий вашу заботу о гостях и допущенные ошибки. И снова та же сотрудница на ресепшене уклонялась от ответа (очевидно, хорошо обученная искусству запутывания), и я безуспешно пытался ее уличить. Однако она знала, что я оставил негативный отзыв на сайте Choice Hotels, и потребовала удалить отзыв, если я хочу получить скидку. «Нет», — сказал я, — «все наоборот: вы даете мне скромный кредит в 50 долларов, и только тогда я удалю номер». Затем я спросил, кто менеджер и как с ним связаться, и она снова уклонилась от ответа, сказав перезвонить во вторник или что-то в этом роде. Серьезно?
Что касается хороших новостей, я связался с Choice Hotels и пожаловался, и они оперативно ответили извинениями и предоставили мне баллы Choice Hotel за ночь. На самом деле им следовало бы разорвать партнерские отношения с Rodeway до тех пор, пока они не наведут порядок. Мне кажется очевидным, что для гостей важны только их деньги.