Мы с мужем выбрали отель Concord в качестве места проживания для гостей на время свадебных выходных. Хотя церемония и банкет проходили за пределами отеля, мы выбрали этот отель из-за его расположения, качества обслуживания и репутации. К сожалению, наш опыт и впечатления наших гостей были крайне разочаровывающими.
Время заезда было указано на 15:00, а свадьба началась в 16:30. Около 90% наших гостей прибыли вовремя, но им сообщили, что их номера не готовы и будут доступны только ближе к вечеру из-за нехватки персонала и невозможности уборки номеров. Это создало несколько серьёзных проблем:
1. Наши гости были расстроены и суетились. Многие приехали издалека и хотели отдохнуть, собраться и обустроиться до свадьбы.
2. Большинству гостей пришлось переодеваться в общественных туалетах, машинах или даже на парковке места проведения мероприятия, потому что у них не было личного пространства для подготовки. Это было невероятно напряжённо для них и неловко для нас, хозяев.
3. Приветственные пакеты, приготовленные для них, так и не были переданы гостям. В этих пакетах были персонализированные вещи и QR-код для бесплатной поездки на Uber на свадьбу. Поскольку отель не регистрировал гостей, пакеты так и не были выданы. В результате многим гостям пришлось платить лишние транспортные расходы или с трудом находить дорогу к месту проведения.
Что ещё хуже, несколько гостей сообщили, что, когда они наконец получили свои номера (после свадьбы), они выглядели неубранными или неподготовленными должным образом.
Когда мы обратили внимание отеля на эти проблемы, координатор предложил нам «бесплатное проживание на одну ночь в любое удобное для нас время» в качестве компенсации. Однако каждый раз, когда мы пытались забронировать этот номер (включая даты за 8 месяцев и более), нам говорили, что нужный нам номер «недоступен». После нескольких попыток стало ясно, что обещанного проживания мы никогда не получим.
В целом, то, что должно было стать приятным и комфортным опытом для наших близких, превратилось в стресс, хаос и неприемлемость.
Будущим парам, рассматривающим отель Concord для проведения свадьбы, я настоятельно рекомендую убедиться, что отель может гарантировать соблюдение времени регистрации, особенно если ваша свадьба начинается во второй половине дня. Исходя из нашего опыта, мы не можем этого гарантировать. Это напрямую повлияло на наше свадебное настроение, и исправить это уже невозможно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Время заезда было указано на 15:00, а свадьба началась в 16:30. Около 90% наших гостей прибыли вовремя, но им сообщили, что их номера не готовы и будут доступны только ближе к вечеру из-за нехватки персонала и невозможности уборки номеров. Это создало несколько серьёзных проблем:
1. Наши гости были расстроены и суетились. Многие приехали издалека и хотели отдохнуть, собраться и обустроиться до свадьбы.
2. Большинству гостей пришлось переодеваться в общественных туалетах, машинах или даже на парковке места проведения мероприятия, потому что у них не было личного пространства для подготовки. Это было невероятно напряжённо для них и неловко для нас, хозяев.
3. Приветственные пакеты, приготовленные для них, так и не были переданы гостям. В этих пакетах были персонализированные вещи и QR-код для бесплатной поездки на Uber на свадьбу. Поскольку отель не регистрировал гостей, пакеты так и не были выданы. В результате многим гостям пришлось платить лишние транспортные расходы или с трудом находить дорогу к месту проведения.
Что ещё хуже, несколько гостей сообщили, что, когда они наконец получили свои номера (после свадьбы), они выглядели неубранными или неподготовленными должным образом.
Когда мы обратили внимание отеля на эти проблемы, координатор предложил нам «бесплатное проживание на одну ночь в любое удобное для нас время» в качестве компенсации. Однако каждый раз, когда мы пытались забронировать этот номер (включая даты за 8 месяцев и более), нам говорили, что нужный нам номер «недоступен». После нескольких попыток стало ясно, что обещанного проживания мы никогда не получим.
В целом, то, что должно было стать приятным и комфортным опытом для наших близких, превратилось в стресс, хаос и неприемлемость.
Будущим парам, рассматривающим отель Concord для проведения свадьбы, я настоятельно рекомендую убедиться, что отель может гарантировать соблюдение времени регистрации, особенно если ваша свадьба начинается во второй половине дня. Исходя из нашего опыта, мы не можем этого гарантировать. Это напрямую повлияло на наше свадебное настроение, и исправить это уже невозможно.