Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Bedford Manchester Airport 3*

Мы забронировали 2 номера на время отпуска, позвонили, прежде чем задать вопросы, например, во сколько бассейн открыт, а есть ли у вас гидромассажная ванна? Нам сказали, что в 23:00 и да, гидромассажная ванна оба работали! На нашем этаже пахло горшком с двумя детьми, это ненормально. На сайте показана игровая комната, идеальная, еще одна причина бронировать с детьми, верно? НЕПРАВИЛЬНО нет игры из лайка, на сайте нам сказали, что мы от нее избавились 😂! Бассейн был закрыт в ожидании проверки, которая будет серьезно в понедельник или вторник! Затем на вопрос о том, что подают на завтрак, нам ответили, что мы все еще ждем кухню, поэтому нам нужно только взять и пойти! Йогурт, может быть, фрукты, а иногда и кексы! Но на месте показали мешанину, мясо, бекон, яйца, картофель! Затем она извинилась за неудобства, но у нас по соседству есть хороший интернет-магазин, куда вы можете пойти! Они извинились за бассейн, пожалуйста, пойдите в наш партнерский отель Best Western и воспользуйтесь гидромассажной ванной и поплавайте, мы думаем лучше, чем ничего, и подготовьте детей, поезжайте 15 минут к нему и обнаружите, что гидромассажная ванна закрыта навсегда, а в бассейне было облачно, и пахло плесенью, и мой внук не мог оставаться с аллергией, поэтому мы ушли! Мы вернулись, и нас спросили, как это было, я сказал, что гидромассажная ванна закрыта, а бассейн не был хорошим, мы никогда им не пользовались! Ой, жаль это слышать. В комнате моей дочери уже использовались салфетки для лица на стороне ванны, я позвонил туда, где мы забронировали номер, и мне сказали, что мы получим возмещение без проблем, поэтому мы ушли, не оставаясь там, а затем получили электронное письмо, в котором говорилось: «Нет, извините, мы не вернем вам деньги», и я отправил им фотографии сайта, показывающие все, что они предложили, и текстовый разговор о бассейне и гидромассажной ванне, так что теперь мы ждем! Я никогда не буду бронировать там снова! Кроме того, они взимали с нас плату, пока мы не выехали, и нам сказали, что вы получите ее сразу после того, как я забронирую вас, но нет, мы так и не получили ее, и у меня есть видео, на котором мы снимаем на видео комнаты, к которым вы прикоснулись, вышли из комнаты и направились к стойке регистрации! Очень грустно для двоих детей, мы ехали 4 часа, чтобы добраться туда, и в итоге вернулись домой в тот же день, опоздав, и теперь не возвращаем деньги за 2 номера, очень плохой бизнес.