Отзыв об отеле Dowds Country Inn 3*

Я остановился в Dowd’s Country Inn на одну ночь в начале октября 2023 года. При регистрации я сказал даме на стойке регистрации, что у меня есть президентский люкс, который я забронировал за 8 МЕСЯЦЕВ до этого, в феврале 2023 года, с подтверждением по электронной почте. Она дала нам ключ, и мы пошли в нашу комнату и подумали, что она не похожа на фотографии на сайте. Я посмотрел на деревянный брусок, прикрепленный к ключу, и там было написано «Пайкс-люкс», а не «Президентский люкс». Я вернулся к стойке регистрации и сказал ей, что она дала нам не тот номер. Она сказала, что ее система показывает мою бронь в номере Pike's Suite. Я показал ей свою распечатку восьмимесячной давности, и она сказала, что не знает, что произошло в ее системе. Я сказал, не проблема, просто дайте мне ключ от президентского люкса. Она сказала мне, что после меня только что зарегистрировались люди, которые также каким-то образом забронировали президентский люкс, и, поскольку у них «было двое детей», мне не повезло. Она спросила, хочу ли я сменить номер на другой люкс, в котором вместо двуспальной кровати будет только двуспальная кровать. Я сказал ей, что все в порядке, мы можем оставить себе комнату, если бы единственное, что изменилось, — это кровать побольше. Она сказала мне, что попросит владельца связаться со мной утром. На следующее утро я спросил у другой женщины на стойке регистрации, был ли здесь владелец, и объяснил мою ситуацию. Она очень грубо сказала мне: «Это не наша проблема, это проблема Expedia». Я сказал ей, что не бронировал через Expedia, а бронировал напрямую в отеле типа «ночлег и завтрак». Она сказала мне, что не может мне помочь. Мы выехали, и на следующий день я написал владельцу электронное письмо. Прошла неделя, и я наконец получил ответ, в котором говорилось, что мне предложили комнату побольше, но я отказался. Я сказал нет, это неправда. Женщина за стойкой сказала мне, что единственное отличие — это большая двуспальная кровать. Все, что я сказал, это просто вернуть мне разницу между президентским люксом и номером Пайкс-Пик, о которой я действительно заявил. Прошло уже больше двух недель, а я не получаю никакого ответа. Очень плохое обслуживание клиентов. Я бы не рекомендовал оставаться здесь. За более чем 30 лет путешествий со мной такого не случалось.