Сотрудники фронт-офиса и службы бронирования (Джанна и Брианна) были очень дружелюбны, активны и отзывчивы. Большинство наших комментариев ниже относятся к тому, как они были неукомплектованы персоналом… Пытаясь ответить на постоянные телефонные звонки с запыхавшимися звонящими по сравнению с гостями, стоящими там и пытающимися попросить зонтик или немного льда!
1. Мы с женой забронировали люкс с кроватью размера «king-size» (№ 304) и попросили второе бронирование, чтобы моя восьмидесятилетняя мать находилась поблизости или по соседству. На этом вводном этапе команда бронирования активно работала над деталями бронирования. К сожалению, по прибытии крошечная комната моей матери была расположена в древней части отеля, как можно дальше от № 304. Нам нравятся исторические старые отели, но пол в ее номере был кривым, а из лифта вела лестница. К счастью, нам удалось обменять эту комнату, персонал был дружелюбным, и это было выздоровление. Задняя дверь.
2. Мы были очень разочарованы, узнав по прибытии, что таверна Вулфа закрыта. Зачем вам закрывать такой красивый актив в разгар летнего сезона? По состоянию на начало августа информация о закрытии не была указана на веб-сайте. Это была важная причина, по которой мы выбрали ваш отель.
3. На протяжении всего нашего пребывания в здании был неисправен один льдогенератор. Сотрудникам стойки регистрации пришлось ходить повсюду, чтобы принести нам небольшое ведро со льдом (3 раза). Они были очень любезны, но люди ждали на стойке регистрации, пока они повсюду искали лед. Ради вашего персонала фронт-офиса, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧИНИТЕ ЛЬДОГОТОВИТЕЛЬ!
4. Нам нравятся эти старые отели, и мы терпеливы к теплой воде. Возможно, вам придется усилить бойлеры для улучшения подачи горячей воды. Обслуживающий персонал заменил наши полотенца только тогда, когда мы оставили их снаружи.
5. Завтрак был восхитительным, но менеджер по персоналу и финансам был вынужден работать официанткой. До этого Брианне приходилось подавать ужасные континентальные сушеные кексы и т. Д.
6. Нет места для костра, как рекламируется.
7. Нет пластиковых стаканов для воды, воды и кофе. Голые кости в комнате.
8. Сотрудники стойки регистрации, связанные с бронированием, не могут обратить внимание на существующих гостей, которые стоят здесь и ждут зонтик или что-то еще, что им нужно.
Мы надеемся, что это будет конструктивно. Это красивый и исторический город. Они рассчитывают на то, что ваша последняя группа менеджеров профинансирует этот прекрасный отель и поддержит ваш персонал!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мы с женой забронировали люкс с кроватью размера «king-size» (№ 304) и попросили второе бронирование, чтобы моя восьмидесятилетняя мать находилась поблизости или по соседству. На этом вводном этапе команда бронирования активно работала над деталями бронирования. К сожалению, по прибытии крошечная комната моей матери была расположена в древней части отеля, как можно дальше от № 304. Нам нравятся исторические старые отели, но пол в ее номере был кривым, а из лифта вела лестница. К счастью, нам удалось обменять эту комнату, персонал был дружелюбным, и это было выздоровление. Задняя дверь.
2. Мы были очень разочарованы, узнав по прибытии, что таверна Вулфа закрыта. Зачем вам закрывать такой красивый актив в разгар летнего сезона? По состоянию на начало августа информация о закрытии не была указана на веб-сайте. Это была важная причина, по которой мы выбрали ваш отель.
3. На протяжении всего нашего пребывания в здании был неисправен один льдогенератор. Сотрудникам стойки регистрации пришлось ходить повсюду, чтобы принести нам небольшое ведро со льдом (3 раза). Они были очень любезны, но люди ждали на стойке регистрации, пока они повсюду искали лед. Ради вашего персонала фронт-офиса, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЧИНИТЕ ЛЬДОГОТОВИТЕЛЬ!
4. Нам нравятся эти старые отели, и мы терпеливы к теплой воде. Возможно, вам придется усилить бойлеры для улучшения подачи горячей воды. Обслуживающий персонал заменил наши полотенца только тогда, когда мы оставили их снаружи.
5. Завтрак был восхитительным, но менеджер по персоналу и финансам был вынужден работать официанткой. До этого Брианне приходилось подавать ужасные континентальные сушеные кексы и т. Д.
6. Нет места для костра, как рекламируется.
7. Нет пластиковых стаканов для воды, воды и кофе. Голые кости в комнате.
8. Сотрудники стойки регистрации, связанные с бронированием, не могут обратить внимание на существующих гостей, которые стоят здесь и ждут зонтик или что-то еще, что им нужно.
Мы надеемся, что это будет конструктивно. Это красивый и исторический город. Они рассчитывают на то, что ваша последняя группа менеджеров профинансирует этот прекрасный отель и поддержит ваш персонал!