Это было как минимум наше седьмое пребывание в этом отеле, и, к сожалению, последние два раза были всё более разочаровывающими. По прибытии мы заметили сильный затхлый запах в номере, даже при работающем кондиционере. Ковёр был сильно испачкан, что произвело не самое лучшее впечатление. Балконные окна также были заметно грязными, что портило, казалось бы, расслабляющий и живописный вид на озеро.
Начав распаковывать вещи, мы обнаружили на кровати несколько волос, явно не наших. Мы попытались не обращать на это внимания и пошли поесть, но по возвращении столкнулись с ещё большими проблемами с чистотой. У основания лампы был липкий след, а на ковре по краям номера виднелись следы грязи и засохшей еды.
Собираясь принять душ, мы увидели плесень на потолке. Вентилятор в ванной не работал, что, вероятно, способствовало появлению плесени. Мы поделились своими опасениями с администратором и сообщили о затхлом запахе и плесени. Сотрудник отеля отметил проблему на компьютере и сказал, что они проверят, есть ли возможность обратиться к специалистам, но никаких извинений, предложений переселить нас в другой номер и, в конечном итоге, никаких дальнейших действий со стороны персонала за время нашего пребывания не последовало.
К сожалению, проблемы не ограничились номером. Лежаки Adirondack у воды с правой стороны отеля были грязными и покрытыми плесенью, поэтому мы ими не пользовались. Зона бассейна только для взрослых также выглядела неопрятной: бассейн был грязным, а спа-зона была заполнена пеной, поэтому мы решили не пользоваться и этими удобствами. Даже балкон в нашем номере был неисправен. Пол казался рыхлым, а столик на улице сломан.
Этот опыт был особенно разочаровывающим, поскольку нам очень нравилось останавливаться здесь раньше. Мы даже писали в прошлом году по электронной почте, чтобы сообщить о подобных проблемах, но так и не получили ответа. К сожалению, этот визит оказался самым неприятным. Мы надеемся, что, поделившись этим отзывом, руководство увидит его и свяжется с нами. Это прекрасное место, но в последнее время обслуживание и сервис не соответствуют этому качеству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начав распаковывать вещи, мы обнаружили на кровати несколько волос, явно не наших. Мы попытались не обращать на это внимания и пошли поесть, но по возвращении столкнулись с ещё большими проблемами с чистотой. У основания лампы был липкий след, а на ковре по краям номера виднелись следы грязи и засохшей еды.
Собираясь принять душ, мы увидели плесень на потолке. Вентилятор в ванной не работал, что, вероятно, способствовало появлению плесени. Мы поделились своими опасениями с администратором и сообщили о затхлом запахе и плесени. Сотрудник отеля отметил проблему на компьютере и сказал, что они проверят, есть ли возможность обратиться к специалистам, но никаких извинений, предложений переселить нас в другой номер и, в конечном итоге, никаких дальнейших действий со стороны персонала за время нашего пребывания не последовало.
К сожалению, проблемы не ограничились номером. Лежаки Adirondack у воды с правой стороны отеля были грязными и покрытыми плесенью, поэтому мы ими не пользовались. Зона бассейна только для взрослых также выглядела неопрятной: бассейн был грязным, а спа-зона была заполнена пеной, поэтому мы решили не пользоваться и этими удобствами. Даже балкон в нашем номере был неисправен. Пол казался рыхлым, а столик на улице сломан.
Этот опыт был особенно разочаровывающим, поскольку нам очень нравилось останавливаться здесь раньше. Мы даже писали в прошлом году по электронной почте, чтобы сообщить о подобных проблемах, но так и не получили ответа. К сожалению, этот визит оказался самым неприятным. Мы надеемся, что, поделившись этим отзывом, руководство увидит его и свяжется с нами. Это прекрасное место, но в последнее время обслуживание и сервис не соответствуют этому качеству.