Пребывание стало лучше после того, как мы смогли поменять номер, но обслуживание, связанное со всеми нашими проблемами, было ужасным и достаточным, чтобы отбить у нас и всех друзей, которым мы рассказали о ситуации (спрашивая, драматизирую ли я или нет), желание останавливаться там. Это было прекрасное центральное расположение с красивыми видами и легким доступом ко всему и милым маленьким пляжем, и если бы я остановился на одну ночь, это не было бы проблемой.
Church Landing должен был быть роскошным отелем, судя по веб-сайту, но он был далек от расслабляющего или роскошного. Заплесневелые номера, ложная реклама, собаки и дети в соседнем номере, которые шумели, ужасное обслуживание и ТАК МНОГО денег, которые были потрачены впустую. Опять же, стараюсь не драматизировать, но вся эта история с отелем практически испортила нашу поездку. И я не думаю, что номер, в который мы переехали, стоил тех денег, которые с нас взяли за него, не говоря уже о всем, через что мы прошли.
Забронировали и полностью оплатили номер Lodge King (около 2600 долларов за весь срок проживания) в октябре для июльской поездки. Приехали, а номер оказался совсем не таким, как было заявлено в интернете. Нам повысили категорию номера только после того, как я позвонил, а несколько часов спустя джакузи в нашем номере включалось каждые полчаса в течение трех часов без подачи воды, у нас не было выхода на улицу, и в нашем номере была плесень. Каждый раз, когда мы звонили по поводу наших проблем, нам отмахивались и говорили, что ничего нет. Только когда они поняли, что мы пробудем 5 дней, а не один, они начали нам помогать. Нам несколько раз говорили, что люди придут проверить наш номер, но они этого не делали, а потом мне сказали, что мне позвонит менеджер, но он так и не позвонил. Утром в день отъезда мы собрали вещи и пошли завтракать, но, вернувшись за едой и напитками, чтобы они не сидели в машине слишком долго, мы вернулись в номер около 9:30 (выезд в 11), и горничные перевернули номер и выбросили всю нашу еду и напитки, потому что им сказали, что номер свободен, хотя мы не выезжали, и наши ключи-карты всё ещё обеспечивали доступ в номера. Так что мы потеряли там около 150 долларов, и «с этим ничего нельзя было поделать».
В итоге мне вернули 500 долларов, но это была только разница в цене между двумя номерами, а не какие-либо проблемы. Я также не получил все 500 долларов, потому что, хотя у меня есть квитанция, в которой указано, что я заплатил всю сумму, а мой остаток к оплате был 0 долларов, очевидно, сбор за восстановление в размере 165 долларов в эту сумму не входил. Менеджер в день выезда так вел себя со мной, когда я просто пытался понять, почему у меня есть что-то, что значится как задолженность в размере 0 долларов, а теперь мне приходится платить деньги, вычитаемые из возмещения за проблемы, которые они создали. Так что мне все равно пришлось заплатить полную стоимость, хотя мы не остановились в номере, за который изначально заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Church Landing должен был быть роскошным отелем, судя по веб-сайту, но он был далек от расслабляющего или роскошного. Заплесневелые номера, ложная реклама, собаки и дети в соседнем номере, которые шумели, ужасное обслуживание и ТАК МНОГО денег, которые были потрачены впустую. Опять же, стараюсь не драматизировать, но вся эта история с отелем практически испортила нашу поездку. И я не думаю, что номер, в который мы переехали, стоил тех денег, которые с нас взяли за него, не говоря уже о всем, через что мы прошли.
Забронировали и полностью оплатили номер Lodge King (около 2600 долларов за весь срок проживания) в октябре для июльской поездки. Приехали, а номер оказался совсем не таким, как было заявлено в интернете. Нам повысили категорию номера только после того, как я позвонил, а несколько часов спустя джакузи в нашем номере включалось каждые полчаса в течение трех часов без подачи воды, у нас не было выхода на улицу, и в нашем номере была плесень. Каждый раз, когда мы звонили по поводу наших проблем, нам отмахивались и говорили, что ничего нет. Только когда они поняли, что мы пробудем 5 дней, а не один, они начали нам помогать. Нам несколько раз говорили, что люди придут проверить наш номер, но они этого не делали, а потом мне сказали, что мне позвонит менеджер, но он так и не позвонил. Утром в день отъезда мы собрали вещи и пошли завтракать, но, вернувшись за едой и напитками, чтобы они не сидели в машине слишком долго, мы вернулись в номер около 9:30 (выезд в 11), и горничные перевернули номер и выбросили всю нашу еду и напитки, потому что им сказали, что номер свободен, хотя мы не выезжали, и наши ключи-карты всё ещё обеспечивали доступ в номера. Так что мы потеряли там около 150 долларов, и «с этим ничего нельзя было поделать».
В итоге мне вернули 500 долларов, но это была только разница в цене между двумя номерами, а не какие-либо проблемы. Я также не получил все 500 долларов, потому что, хотя у меня есть квитанция, в которой указано, что я заплатил всю сумму, а мой остаток к оплате был 0 долларов, очевидно, сбор за восстановление в размере 165 долларов в эту сумму не входил. Менеджер в день выезда так вел себя со мной, когда я просто пытался понять, почему у меня есть что-то, что значится как задолженность в размере 0 долларов, а теперь мне приходится платить деньги, вычитаемые из возмещения за проблемы, которые они создали. Так что мне все равно пришлось заплатить полную стоимость, хотя мы не остановились в номере, за который изначально заплатили.