Отзыв об отеле Best Western Plus Jackson Downtown Coliseum 2*

Что ж, видимо, получаешь то, за что платишь… Мы хотели остановиться на ночь, чтобы прервать долгую поездку. Раньше пользовались услугами BW, но этот был ужасен.
По прибытии нас встретила очень молодая/новичок-стажер. Я понимаю, что людям нужно учиться, но она жевала жвачку (с открытым ртом) на протяжении всей регистрации. Из-за нее и ее наставника регистрация прошла ужасно. Было списано 3 платежа за 2 номера. Я слышала, как один из них сказал: «Оно отклонено», хотя в моем приложении это сразу же отобразилось. Они постоянно менялись местами, кто из них «помогает» нам, а кто отвечает на телефонные звонки. Очень непрофессионально. После того, как я оспорила 3 ​​четко видимых платежа в моем приложении, наставник в конце концов сказала поговорить с менеджером на следующий день при выезде.
Завтрак был так себе, но когда мы вернулись в номер, все полотенца были убраны. Завтракаешь, потом чистишь зубы. Идешь в туалет перед тем, как вернуться в дорогу. Единственное, что нам пригодилось, это туалетная бумага или постельное белье. Нашим попутчикам в 8 утра стучали в дверь горничные, требуя полотенца. Это было просто ужасно.
Я пыталась обсудить переплату, не говоря уже о ситуации с уборкой, с утренним персоналом. Это было приятнее, чем регистрация заезда, но все равно неэффективно. Она позвонила дежурному менеджеру, мисс Аллен, которая, при условии хорошего обслуживания клиентов, должна была бы подойти на ресепшн, однако этого не произошло. У нас состоялся телефонный разговор, и ей совершенно не было интересно, что я говорю. Мисс Аллен также не ответила на электронное письмо, которое я отправила вскоре после нашего возвращения в Великобританию.
Я работаю в клиентоориентированной компании и ранее проходила курсы, связанные с гостиничным бизнесом, так как это место вообще остается открытым, остается только гадать.