Отзыв об отеле Marguerite Motel 2*

ОБМАННЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ И ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
Я забронировал этот мотель в первую неделю августа на период с 20 по 23 августа, используя их веб-сайт, на котором были размещены конкретные фотографии номеров, которые можно забронировать. Я выбрал номер с двумя двуспальными кроватями и попросил номер на втором этаже с раздвижными дверями. 5 августа я сделал бронирование, а 6 августа они подтвердили его и списали с моей карты депозит в размере стоимости одной ночи проживания. Они упомянули, что если возникнут проблемы с бронированием, они свяжутся со мной или отменят его, если оно не будет завершено. Три недели спустя, в день моего приезда, мне позвонили по дороге в мотель и сказали, что я не могу получить забронированный номер, и что номера не гарантированы.
Я сказал девушке, что специально просил именно этот номер и номер на втором этаже, и если они не смогли предоставить его в день бронирования, то должны были позвонить мне и сообщить об этом, чтобы я мог поискать другой вариант. Они обманным путем взяли мою бронь и залог, а в день приезда изменили условия договора, и она сказала, что они только сейчас заметили мои замечания, и номер, который я хотела, уже занят… Полный обман и недобросовестная деловая практика… Они не стали меня ничем компенсировать и постоянно твердили, что бронирование не гарантировано. Как можно так поступать, а потом еще и спорить с клиентом из-за их ошибки? В итоге они дали нам номер №7, который находится на первом этаже, прямо рядом с бассейном и кладовой мотеля, куда их работники постоянно заходили и выходили рано утром, будя нас каждое утро и портя нам сон, так как дверь постоянно распахивалась и ударялась о стену, где находилось изголовье нашей кровати. Кроме того, люди в номере сверху были очень шумными, их было слышно, как они ходят и громко стучат. Еще одна гостья сидела на наших стульях у двери, курила окурки, дым от которых проникал в наш номер, и мне пришлось попросить ее уйти, так как это были наши стулья на улице, мне пришлось просить ее несколько раз. Пол в нашем номере был ужасно грязным, и когда мы ходили босиком, ноги становились черными. В целом номер был чистым, за исключением пола, а постоянное движение у бассейна было довольно неприятным: дети кричали и плакали прямо за дверью. В номере также нет льдогенератора, кофе и стаканчиков, лед нужно покупать на ресепшене за 3 доллара за пакет. Две девушки на ресепшене были довольно грубыми и совершенно не умели обслуживать клиентов, совершенно не проявляя понимания своей ошибки, признав, что не видели примечаний к моей брони, и не предложив ничего в качестве компенсации… Это был мой первый и последний раз, когда я там останавливаюсь… Я останавливалась в большинстве мотелей на пляже и никогда не сталкивалась с такими проблемами… Просто полное отсутствие клиентоориентированности… Ищите другое место! Определенно недовольна нашим пребыванием!