ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ЗДЕСЬ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!
В течение всего дня они оставляют целые коридоры с номерами гостей незапертыми, двери приоткрыты, и любой может свободно войти. Это просто нелепо, и я никогда не видела такого ни в одном другом отеле за всю свою жизнь. Самый простой и здравый смысл — открывать только тот номер, который вы сейчас убираете/осматриваете, но, очевидно, здесь нет никакой охраны. Зачем вообще нужны замки на дверях в этот момент? Вы когда-нибудь слышали о контрольном списке, чтобы отслеживать, какие номера нужно убрать? Поистине исключительная некомпетентность как уборщиков, так и руководства отеля, которое ежедневно допускает такую глупость.
В последний вечер мы вернулись в номер и обнаружили, что дверь не заперта и приоткрыта. Насколько нам известно, ничего не украли, однако любой, кто шел по коридору, мог легко заглянуть и ограбить наш номер. Персонал не заходил в наш номер, чтобы убраться, а только рыться в наших вещах, потому что уборка не проводилась, при этом дверь оставалась приоткрытой весь день.
Милдред, менеджер, совершенно не восприняла ситуацию всерьёз и вела себя крайне непрофессионально. Она неоднократно оправдывала действия своих сотрудников и отказывалась брать на себя какую-либо ответственность. Они быстро просмотрели записи с камер, отчаянно пытаясь найти повод свалить на нас вину, заявив, что мы ушли и снова зашли утром, хотя на записи мы отчётливо закрывали за собой дверь и несколько раз дергали за ручку, чтобы убедиться, что дверь на 100% ЗАКРЫТА И ЗАБЛОКИРОВАНА. Она выпроводила нас со стойки регистрации, сделав вид, что её коллега продолжает просматривать запись, и солгала, сказав, что свяжется с нами позже и предоставит дополнительную информацию, чего она так и не сделала.
Никакой компенсации ни от отеля, ни от руководства Best Western им совершенно всё равно. Совершенно отвратительное поведение в сложившейся ситуации. Безответственность просто невообразима. Это тот тип бизнеса, который заботится только о ваших деньгах, и как только они их получат, им будет совершенно всё равно на вас и на любые проблемы, с которыми вы столкнётесь.
Кроме того, срок действия техосмотра лифтов истёк больше месяца назад. Видите, как мало их волнует безопасность гостей.
Best Western потерял множество клиентов навсегда из-за этого возмутительного пренебрежения элементарной безопасностью клиентов, а также из-за их абсолютно ужасного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение всего дня они оставляют целые коридоры с номерами гостей незапертыми, двери приоткрыты, и любой может свободно войти. Это просто нелепо, и я никогда не видела такого ни в одном другом отеле за всю свою жизнь. Самый простой и здравый смысл — открывать только тот номер, который вы сейчас убираете/осматриваете, но, очевидно, здесь нет никакой охраны. Зачем вообще нужны замки на дверях в этот момент? Вы когда-нибудь слышали о контрольном списке, чтобы отслеживать, какие номера нужно убрать? Поистине исключительная некомпетентность как уборщиков, так и руководства отеля, которое ежедневно допускает такую глупость.
В последний вечер мы вернулись в номер и обнаружили, что дверь не заперта и приоткрыта. Насколько нам известно, ничего не украли, однако любой, кто шел по коридору, мог легко заглянуть и ограбить наш номер. Персонал не заходил в наш номер, чтобы убраться, а только рыться в наших вещах, потому что уборка не проводилась, при этом дверь оставалась приоткрытой весь день.
Милдред, менеджер, совершенно не восприняла ситуацию всерьёз и вела себя крайне непрофессионально. Она неоднократно оправдывала действия своих сотрудников и отказывалась брать на себя какую-либо ответственность. Они быстро просмотрели записи с камер, отчаянно пытаясь найти повод свалить на нас вину, заявив, что мы ушли и снова зашли утром, хотя на записи мы отчётливо закрывали за собой дверь и несколько раз дергали за ручку, чтобы убедиться, что дверь на 100% ЗАКРЫТА И ЗАБЛОКИРОВАНА. Она выпроводила нас со стойки регистрации, сделав вид, что её коллега продолжает просматривать запись, и солгала, сказав, что свяжется с нами позже и предоставит дополнительную информацию, чего она так и не сделала.
Никакой компенсации ни от отеля, ни от руководства Best Western им совершенно всё равно. Совершенно отвратительное поведение в сложившейся ситуации. Безответственность просто невообразима. Это тот тип бизнеса, который заботится только о ваших деньгах, и как только они их получат, им будет совершенно всё равно на вас и на любые проблемы, с которыми вы столкнётесь.
Кроме того, срок действия техосмотра лифтов истёк больше месяца назад. Видите, как мало их волнует безопасность гостей.
Best Western потерял множество клиентов навсегда из-за этого возмутительного пренебрежения элементарной безопасностью клиентов, а также из-за их абсолютно ужасного обслуживания.