Отзыв об отеле Fox Ridge Resort 3*

Мне очень больно писать такой отзыв об отеле, который когда-то был таким хорошим. Мы с партнером прекрасно провели время в Норт-Конвее, но не благодаря нашему жилью. В Fox Ridge много хорошего — отличное расположение — но есть серьезные проблемы с техническим обслуживанием, которые действительно мешают ему развиваться.
Краткое содержание (это будет длинно, так как я хотела бы, чтобы этот отель работал лучше, и чтобы другие, оказавшиеся в похожей ситуации, поняли проблемы этого отеля) : Fox Ridge Resort не выполняет заявленные удобства, территория, внешний вид отеля и часть интерьера выглядят заброшенными, а наши номера не содержались с той тщательностью, на которую можно было бы рассчитывать (или с той тщательностью, которая была в Fox Ridge пятнадцать лет назад) от «курорта». Нам было действительно немного жутковато, и мне грустно рекомендовать другим гостям остановиться в другом месте.
Начнем с положительных моментов: в нашем номере было тихо, и некоторые его части были чистыми, например, столы, холодильник и туалет. В номере приятно пахло. У нас был прекрасный вид на гору Моат, что и стало главной причиной нашего пребывания там. В номере есть холодильник, контейнер для льда, фен, кабельное телевидение, ванная комната и стол с двумя стульями, создающие ощущение отдыха. Кондиционер работает отлично, что всегда является плюсом. Патио было подметено, и мне понравилось, что обслуживание номеров предоставляется по запросу – приятное удобство для пары. Расположение Fox Ridge феноменальное; он находится в стороне от проторенных дорог и создает ощущение уединенности, оставаясь при этом на главной трассе через Северный Конвей. Вы находитесь в центре событий, не «в самом центре». Немногочисленный персонал, с которым мы общались, был дружелюбным. В крытом бассейне приятная температура. Цены доступные. Можно получить небольшую скидку на посещение Kahuna Laguna, крытого аквапарка в Birchmont Resort and Spa, сохранившегося со времен, когда Fox Ridge и Birchmont были отелями сети Red Jacket. Это то, что мне всегда нравилось в этом месте.
В номере абсолютно точно *нет* кофеварки, хотя в моем бронировании было указано обратное. Я бы даже не возражала против отсутствия кофеварки, если бы они не утверждали обратное. Это одна из многих ложных заявлений Fox Ridge; как упоминается во многих других отзывах, джакузи в Fox Ridge давно не работает, и оно не работало, когда мы там были. Самое вопиющее — утверждение, что в Fox Ridge каждый день с 7 до 9 утра подают горячий завтрак, что просто неправда. Холодный завтрак доступен до 9 утра, но «горячего завтрака» до 9 утра нет. Когда я позвонила, чтобы узнать о своем бронировании, мне сказали, что есть горячий завтрак: яйца, сосиски и бекон. Это подтвердили и на ресепшене. Когда мы с партнером спустились около 8:15, чтобы насладиться этим завтраком, мы были очень разочарованы, обнаружив, что бесплатный завтрак состоял из холодных бубликов. Опять же, я чувствую себя обманутой этой рекламой. Я ожидала горячего завтрака только потому, что отель рекламировал это, когда я спросила. Это ложь. И даже если бы завтрак подавали до 8:15, это все равно была бы ложная реклама, поскольку тогда завтрак не "до 9 утра". Отель рекламирует множество вещей, которые он просто не делает, что я считаю очень циничной деловой практикой. Я думаю, что это совершенно неприемлемое поведение, и оно пользуется доверием тех из нас, кто в прошлом доверял Fox Ridge; это полностью разрушает это доверие.
Что касается состояния отеля, то, к сожалению, оно ужасное. Начнем с территории отеля: краска на фасаде сильно облупилась. На дорогах много выбоин. Вывеска заросла. Один из передних фонарей, указывающих на подъездную дорогу, не работает, что является плохим знаком для въезда, у которого и так плохая вывеска. Сама подъездная дорога не освещена и проходит через лесистую местность, что довольно опасно ночью. Внутри отеля много выключенных или быстро мигающих лампочек, что нисколько не улучшает атмосферу. Мы с партнером приехали, как я бы сказала, в «несезон», но за все время нашего пребывания в отеле мы почти никого не встретили; парковка была практически пустой большую часть времени, там стояла только наша машина и кто-то из сотрудников. Мигающие лампочки создавали ощущение заброшенности. Мини-гольф находится в плачевном состоянии, завален грязью и растительными остатками, что печально, учитывая наличие там исторических артефактов тематического парка Story Land. Мини-гольф также не освещен ночью и вечером, что очень жаль, так как вечерний мини-гольф идеален, когда многие другие места закрыты. Дороги не подметали с зимы, и они были полностью покрыты песком. На территории вообще не подстрижена трава. Стойки для диск-гольфа находились на лужайке перед отелем, но трава была настолько высокой, что играть было невозможно. Я бы очень беспокоилась о клещах. Прогулка между парковкой и зданием ночью очень, очень темная и длинная; Повторюсь, мы с партнёром часто были там единственными, и, как человек с большим опытом пребывания в Белых горах, я искренне опасался медведей. В отель очень легко попасть, так как снаружи нет запертых дверей, только двери номеров, что совершенно не создавало ощущения безопасности. Я считаю, что внедрение системы доступа по картам для дверей, не относящихся к стойке регистрации, значительно улучшило бы ситуацию, но это также означало бы замену металлических ключей на дверях. В мае в отеле ещё висели зимние гирлянды. Для местных жителей и других обитателей Белых гор внешний вид отеля чем-то напоминает фасад Six Gun City в наши дни. Ну, вы понимаете.
Что касается интерьера отеля, то в крытом бассейне облупилась краска на дне, а внутри валялись полотенца. Потолок крытого бассейна имеет множество тревожных неровностей, щелей и отверстий, я предполагаю, что это там, где раньше были оригинальные светильники бассейна Fox Ridge, или, может быть, там, где раньше висели воздушные змеи, которые в этом современном варианте были заменены на что-то другое. Многие светильники на территории бассейна не работали. Есть игровая комната с примерно тремя играми и экранами, которые плохо работают, как в 90-х. Лестницы довольно страшные для подъема и спуска, некоторые ступеньки немного наклонены вперед. Легко зацепиться ногой и споткнуться, особенно это опасно, когда несешь чемоданы и сумки, как это обычно бывает в отеле. На ресепшене круглосуточно кто-то был, хотя обычно он сидел в офисе, а не за стойкой. Это были единственные другие люди, которых мы видели за первые четыре дня нашей поездки, и это было непостоянно; я думаю, всего мы видели десять человек, включая трех сотрудников ресепшена и три другие компании, которые там были. Три компании. Во всем отеле, кроме нас. Жутко! Входы, не ведущие на ресепшен, были завалены листьями и пылью. Я нигде не видела лифта для инвалидов, хотя он, вероятно, есть? Мне кажется, в Fox Ridge давно ничего не обновляли.
Внутри нашего номера был довольно чистый ковер, но были некоторые заметные проблемы с чистотой. В ванне и на полу в ванной были волосы, которые не принадлежали ни одному из нас, когда мы вошли в номер, что меня очень беспокоит, я считаю это очень отвратительным. На покрывале кровати были большие разрезы с обеих сторон. Простыни были чистыми, но испачканы различными красными пятнами, возможно, от помады, возможно, от алкоголя, возможно, от крови, кто знает, и некоторые были покрыты ворсом. В лампах были светодиоды двух разных оттенков, что, возможно, не беспокоит некоторых людей, но одинаковый свет — это очень незначительный фактор, который просто улучшил бы номер; для меня это свидетельствует о небрежности, о том, что техническое обслуживание проводится небрежно и бездумно. Мой высокий партнёр порезал руку о (УСТАРЕВШИЙ) потолок с фактурой «попкорн» не один, не два, а три раза. Над нашей дверью лежал довольно большой засохший мёртвый паук, которого ему пришлось выбросить. Его сухость, на мой взгляд, указывает на две вещи: во-первых, в этом номере довольно долго никто не был (мы жили в номере с видом на горы и очень хорошим видом, так что, ну, зачем? ), и во-вторых, никто не пылесосит над дверями. Я не знаю, сколько горничных они нанимают, учитывая систему дежурства по вызову. Опять же, ключевое слово в Fox Ridge — «тревожный».
Официантка в ресторане, который мы посетили, была шокирована, узнав, что в этом отеле могут останавливаться люди, так как, по её словам, она «думала, что он заброшен», — это то, о чём я бы хотела пошутить. Снаружи, как с дороги, так и с фасада отеля, он действительно выглядит совершенно заброшенным. Мы были в Kahuna Laguna в Birchmont, где, как многие из вас, возможно, знают, несколько лет назад сгорело целое крыло. Газон был идеально подстрижен и зелёный, детская площадка ухожена, открытый бассейн прекрасен, а белая краска на самом отеле и в номере Mountain Room рядом с открытым бассейном была в идеальном состоянии, как будто весь отель не был обжарен во фритюре. Почему Fox Ridge не может достичь и превзойти этот уровень заботы со стороны отеля, который в настоящее время находится в процессе масштабных строительных работ, мне непонятно, и, честно говоря, это меня очень, очень огорчает. Было бы намного лучше, если бы они покрасили, подмели или подстригли газон. Немного больше пропылесосили. Обновили игровую комнату, бассейн или ключи. Сдержали бы данные обещания. Проявили бы дополнительную заботу. Мелочи. Всё могло бы быть так здорово.
Спасибо, если вы дочитали этот отзыв до конца. Наслаждайтесь отдыхом в любом месте, где вы остановитесь во время своего приключения в Белых горах. Я очень хотела получить от поездки максимум удовольствия и поэтому сделала как можно больше «хороших» фотографий (которые я прилагаю), но считаю важным быть честной. Я бы хотела, чтобы всё было лучше. Это легко мог бы быть трехзвездочный отель, если бы за ним хорошо ухаживали, и он мог бы стать намного лучше, если бы в него вложили любовь. Его конструкция просто восхитительна. Жаль, что ему не уделили должного внимания.