Мы останавливались в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites с 27 по 29 декабря и, к сожалению, остались очень недовольны, особенно учитывая чрезвычайно высокую стоимость нашего пребывания.
Во-первых, я хочу искренне поблагодарить Криса, который превзошел все ожидания и, похоже, был одним из немногих постоянных сотрудников на протяжении всего нашего пребывания. Он отвечал за приготовление завтраков, работу барменом, уборку и общее поддержание порядка в отеле. Нам сказали, что он работал 10 дней подряд, что многое говорит о серьезной нехватке персонала в этом отеле. Его старания были оценены по достоинству, но ни один сотрудник не должен нести ответственность за весь отель.
Из-за нехватки персонала чистота и техническое обслуживание значительно пострадали.
Несколько номеров, включая один из забронированных нами, были явно запущены (заправлены только 1 или 2 кровати; забыли пополнить запасы полотенец). Стул в одном номере был весь в следах маркера, в мусорных ведрах не было пластиковых пакетов, а горничные не могли эффективно проводить ежедневную уборку номеров. За такую цену ежедневная уборка и поддержание чистоты должны быть стандартом.
— Удобства оказались особенно разочаровывающими. Джакузи было явно грязным, с грязью и пеной, что делало его непригодным для использования. Хуже того, все уличные стулья, похоже, были небрежно свалены в кучу рядом с джакузи, полностью испортив это место. Оно выглядело неухоженным, непривлекательным и плохо ухоженным; определенно не то место, где кто-то захотел бы расслабиться или сделать фотографии.
— Бар был официально открыт, но из-за малого количества сотрудников приходилось долго ждать, чтобы получить напиток, что делало пребывание скорее неприятным, чем приятным.
— Завтрак также значительно не оправдал ожиданий. Шведский стол был крайне простым и переполненным, всего одна вафельница на очень большое количество гостей и минимальный выбор блюд.
В целом, стоимость этого пребывания не соответствовала состоянию, чистоте, доступности обслуживания и предоставленным удобствам. Это не вина трудолюбивого персонала — особенно Криса — а скорее серьезный операционный и кадровый сбой. Пока эти проблемы не будут решены, этот отель не соответствует ожиданиям от отеля под брендом Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хочу искренне поблагодарить Криса, который превзошел все ожидания и, похоже, был одним из немногих постоянных сотрудников на протяжении всего нашего пребывания. Он отвечал за приготовление завтраков, работу барменом, уборку и общее поддержание порядка в отеле. Нам сказали, что он работал 10 дней подряд, что многое говорит о серьезной нехватке персонала в этом отеле. Его старания были оценены по достоинству, но ни один сотрудник не должен нести ответственность за весь отель.
Из-за нехватки персонала чистота и техническое обслуживание значительно пострадали.
Несколько номеров, включая один из забронированных нами, были явно запущены (заправлены только 1 или 2 кровати; забыли пополнить запасы полотенец). Стул в одном номере был весь в следах маркера, в мусорных ведрах не было пластиковых пакетов, а горничные не могли эффективно проводить ежедневную уборку номеров. За такую цену ежедневная уборка и поддержание чистоты должны быть стандартом.
— Удобства оказались особенно разочаровывающими. Джакузи было явно грязным, с грязью и пеной, что делало его непригодным для использования. Хуже того, все уличные стулья, похоже, были небрежно свалены в кучу рядом с джакузи, полностью испортив это место. Оно выглядело неухоженным, непривлекательным и плохо ухоженным; определенно не то место, где кто-то захотел бы расслабиться или сделать фотографии.
— Бар был официально открыт, но из-за малого количества сотрудников приходилось долго ждать, чтобы получить напиток, что делало пребывание скорее неприятным, чем приятным.
— Завтрак также значительно не оправдал ожиданий. Шведский стол был крайне простым и переполненным, всего одна вафельница на очень большое количество гостей и минимальный выбор блюд.
В целом, стоимость этого пребывания не соответствовала состоянию, чистоте, доступности обслуживания и предоставленным удобствам. Это не вина трудолюбивого персонала — особенно Криса — а скорее серьезный операционный и кадровый сбой. Пока эти проблемы не будут решены, этот отель не соответствует ожиданиям от отеля под брендом Marriott.