Отзыв об отеле Omni Bretton Arms Inn at Mount Washington Resort 4*

Наша семья приезжает в эту гостиницу и главный корпус дважды в год уже 20 лет, и ситуация настолько ухудшилась, что, вероятно, наша традиция прервется. Когда мы вошли в номер, в холодильнике была еда, а на столе — крошки. Когда моя дочь пошла ложиться спать в 11:30, она обнаружила под одеялом грязные носки кого-то другого! Простыни на кровати явно не меняли после предыдущих гостей. Администратор поменял нам номера, но там не было никого, кто мог бы помочь нам с сумками после этой ночной смены номера в пижамах. Новый номер тоже был грязным. На полу валялся мусор, а в ванной были волосы. Следующий день мы провели, пытаясь догнать менеджера, который должен был нам позвонить; когда наконец-то нам перезвонили после трех наших просьб, это был молодой человек, предложивший 200 долларов. После этого все только ухудшалось. Гостиница была полностью без персонала с полудня воскресенья до следующего утра. Ни бара по вечерам, ни еды, ни персонала. Нам пришлось помогать пожилому гостю, пытавшемуся заселиться, который понятия не имел, что делать, и никто не отвечал на телефонные звонки. Хотя завтрак был включен в стоимость номера, в понедельник утром питание не предоставлялось — всё было закрыто. Даже кофе не было. Нам посоветовали посетить шведский стол в главном отеле. Там тоже не было шведского стола, и хозяйка сказала, что с нас возьмут плату за завтрак. (В конце концов, она направила нас в небольшую кофейню и оплатила счёт там). Автобусы отеля ходили невероятно медленно, а пешеходная дорожка между гостиницей и отелем была перекрыта всё время, потому что её не убрали от снега. Питание на всей территории отеля также было исключительно медленным и НЕВЕРОЯТНО дорогим. В конце нашего пребывания, когда мы попросили снова поговорить с менеджером, нам сказали, что мы можем сделать это только оставив публичный отзыв.!?! Вот что я хочу сказать. Думаю, я никогда не останавливалась в дорогом отеле, где так мало ценится качество обслуживания гостей.