Отзыв об отеле Best Western White Mountain Inn 2*

Раньше это место было нашим любимым, расположенным вдали от крупных городов, с дружелюбным персоналом. Однако за последние несколько визитов гостеприимство резко ухудшилось. Мы не привередливые люди и никогда раньше не жаловались на сомнительное качество проживания, но по прибытии нам дали номер, который пах, выглядел и ощущался грязным от ванной комнаты до гостиной. Главная проблема заключалась в том, что мы привезли продукты, и из холодильника исходил неприятный запах (который, как мы предполагаем, и был в номере), а на подносе была какая-то желтоватая грязь. Это, в сочетании с другими мелкими проблемами, стало причиной того, что мы с неохотой решили попросить убрать номер, не желая доставлять неудобства персоналу, но я даже не смогла заставить себя убрать продукты. Нам нашли новый номер, и нам пришлось ждать уборки, что нас не смутило. Однако нам не понравилась пассивно-агрессивная формулировка персонала, который надеялся, что мы не будем жаловаться на новый номер. Мы ничего не сказали, предположив, что, возможно, это просто неудачный выбор слов. Новый номер был намного лучше, и там действительно чувствовался запах чистящих средств, а холодильник выглядел гораздо лучше. Другие жалобы появились только в наш последний день. В других отелях Best Western нас уже выгоняли, и примерно в 9:15 в наш последний день, когда мы собирали вещи, на двери висела табличка «Не беспокоить», а горничные отчаянно стучали, желая войти еще до нашего выезда (время выезда — 11). Мы ненавидим, когда нас торопят, и это уже случалось в другом отеле Best Western, где большой мешок с грязным постельным бельем и полотенцами был вывален прямо у нашей двери. Мы больше не будем останавливаться в отелях Best Western. На этот раз мы даже не стали поднимать этот вопрос перед персоналом при выезде. Мы оценили смену отеля, но с момента заселения до выезда мы не чувствовали себя желанными гостями, скорее, доставляли неудобства. Причина, по которой мы постоянно возвращались в это место, заключалась в дружелюбном персонале: приветливые улыбки, готовность помочь, вопросы о том, как прошло наше пребывание, обычное гостеприимство, которого ожидаешь — мелочи, которые имеют большое значение. Мы больше сюда не вернемся.