Отзыв об отеле Best Western White Mountain Inn 2*

Избегайте этого отеля! Пребывание нашей семьи в отеле Best Western Inn в Франконии, штат Нью-Гэмпшир, было настоящим кошмаром и худшим опытом проживания в отеле, который когда-либо приходилось переживать моей семье. Через несколько часов после прибытия нас выселили из одного грязного, небезопасного номера в другой, еще хуже. Мы обнаружили плесень, сломанную сантехнику, гостиничные двери без замков и постельное белье в пятнах крови на всех кроватях (предположительно, от наркоманов, которые часто бывают в этом отеле). Персонал признал, что номера непригодны для проживания, но не предоставил чистое постельное белье, заявив, что уборка недоступна, и нам с женой придется самим снимать и застилать залитые кровью кровати, пока наши дети будут спать на своих одеялах на стульях из-за времени суток. Ситуация переросла в преследование, нечестность и, в конечном итоге, в визит полиции на основании ложных заявлений персонала (Кевина Джема). Руководство (Биджа Патель/Вин Патель), обнаружив факты преследования, неправомерных действий и искажения информации, предоставленной правоохранительным органам (о чем его предупреждали), представило свою роль в ситуации неверно, заявив, что они ничего не могут сделать, кроме как предоставить 10% скидку на наше проживание из-за того, что мою семью «публично унизили в коридоре поздно ночью». При выезде мы связались с корпоративным офисом Best Western, где нам сообщили, что, хотя они и используют название Best Western, они не признают свою принадлежность к этой сети. В этом отеле были продемонстрированы серьезные нарушения санитарных норм, безрассудное поведение персонала и полное пренебрежение безопасностью гостей и элементарными нормами человеческой порядочности. Избегайте этого отеля любой ценой. При попытке получить возврат средств через Best Western нам заявили, что, хотя отель и использует название Best Western, они не признают свою принадлежность к этой сети.