Отзыв об отеле Attitash Motel 2*

Когда мы приехали, мы сразу же были разочарованы тем, что дорожки и подъездные пути не были посыпаны солью или песком, и переход от грузовика к нашему верхнему наружному блоку был очень скользким. Между верхней лестницей и нашим блоком дорожку блокировал 2-футовый сугроб, который в какой-то момент соскользнул с крыши. Несмотря на то, что я звонил и просил кого-нибудь его сгребать или, по крайней мере, предоставить мне лопату, во время нашего пребывания за этим никогда не присматривали.
Ванная комната не закрывалась.
Не было работающего Wi-Fi, что с тремя детьми продлилось пару мучительных дней… сотовая связь в горах была плохой, поэтому привязка детей к нашим телефонам была в лучшем случае неравномерным процессом. Мы звонили несколько раз, и нам давали самые разные оправдания и т. Д. И никто даже не предлагал зайти, чтобы узнать, могут ли они нам помочь, перевести нас в другое отделение и т.  д. Полное отсутствие заботы о том, было ли наше пребывание комфортным или нет. Нам казалось, что наши проблемы никого не интересуют.
Смарт-телевизоры, несомненно, не работали онлайн из-за неработающего подключения к Интернету. На второй день после звонка на стойку регистрации нам сказали, что нет, они никогда не работают хорошо… «ну, иногда, ха-ха».
У нас не было телефона в рабочей комнате, хотя у нас постоянно мигал красный цвет (а не сообщение, которое они сказали) без каких-либо объяснений или помощи со стороны стойки регистрации, несмотря на то, что они звонили и давали знать. Они сказали нам, что сразу же свяжутся с нами и «дадут нам код», чтобы очистить телефон. Этот код так и не пришел, и никаких последующих действий не последовало.
Офис продаж Аттиташа изначально забронировал поездку на санях для всей семьи, и из-за ледяного дождя мы позвонили, чтобы перебронировать, на что нам сказали, что они не бронируют и не перебронируют на стойке регистрации. Когда я объяснил, что они изначально забронировали его, они сказали: «Ой, должно быть, это извините отдел продаж». Конец обсуждения. Никакой переадресации… никакого полезного номера, по которому мы могли бы позвонить… когда меня спросили, можем ли мы получить номер, нам сказали, что мне придется поискать его или поехать вниз и найти кого-нибудь, кто работал на них сзади. В конце концов мы нашли номер и позвонили джентльмену, который владел этим предприятием, и с ним было приятно иметь дело, и он без проблем перебронировал номер.
Уплотнение двери палубы исчезло, создавая сквозняк.
Температура душа никогда не повышалась.
Наконец, в воскресенье утром мы забронировали тур, чтобы осмотреть квартиры, поскольку мы рассматривали право собственности (наши друзья порекомендовали нас, и мы были в восторге от перспективы получить квартиру вместе с ними). Один из детей чувствовал себя нехорошо, и я пошел на прием один, но мне сказали, что они не смогут показать мне комнату, если мы с женой не будем присутствовать оба… Я оставил им это, что если это был уровень обслуживания, который мы полученный до того, как я стал владельцем, я даже представить себе не мог, насколько ужасным будет обслуживание в качестве владельца… несмотря на то, что номер был забронирован на другой день, мы выехали сразу в воскресенье утром и поехали в отель «Хилтон» вверх по дороге, где нас встретили образцовым обслуживанием.
Моя общая оценка на 4 из 10. По обслуживанию однозначно 2 из 10.