Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Worcester 3*

Это было наше второе пребывание здесь. Хотя отель достаточно хороший, обслуживание не очень. В первый раз, когда мы были там, мы попросили уборку. Они так и не появились. Мы специально пошли в кофейню в то время, когда, по их словам, будет уборка… пустая трата времени и денег. Спросили снова на следующий день… снова никого, пока они не прислали кого-то в 8 вечера, когда мы были в пижамах и готовы были лечь спать. Мы сказали, что останемся в передней комнате (мы были в люксе с гостиной), если они смогут убрать ванную комнату и спальню. Они отказались, если мы не уйдем, сказали, что это запрещено политикой, буквально хлопнули дверью и ушли. Они скомпенсировали нам несколько баллов (стоимостью за ночь), поэтому мы решили попробовать еще раз на прошлой неделе. Та же самая проблема. Они пришли и убрались в ванной, но отказались застилать кровать и менять постельное белье, потому что на кровати была маленькая плюшевая игрушка. Нигде не упоминается, что они не застилают кровать, если на ней что-то лежит (и я бы поняла, если бы там было что-то хрупкое, кроме маленькой плюшевой игрушки-медузы?!? ). Когда мы просили об уборке, об этом следовало упомянуть. Они находят любые оправдания, чтобы не убирать номер (это было через 2 дня после нашего заезда). За время пребывания мы также выяснили, что нет «правила», согласно которому нам нельзя находиться в номере во время уборки (если бы мы не были в пижамах, мы бы ушли… снова). Самым неожиданным был звонок в 6:50 утра в пятницу (и они звонили трижды… пытались взять трубку и набрать гудок) с вопросом, нужна ли нам уборка сегодня. Нас разбудили, чтобы спросить, нужна ли нам уборка В ДЕНЬ ВЫЕЗДА! Мы больше здесь не остановимся.