Отзыв об отеле Beechwood Hotel 4*

Бронирование номера в этом отеле стало самой большой проблемой за всю нашу свадьбу. Когда мы впервые нашли отель Beechwood, все казалось многообещающим. Красивые номера, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Но как только мы забронировали, начались проблемы.
Как уже упоминалось в других отзывах, координация бронирования номеров для свадебного торжества была неприятной. Нам приходилось прилагать больше усилий, чем следовало, чтобы связаться с персоналом, это было как вырывать зубы. В какой-то момент на звонки моей жены перестали отвечать, поэтому мы использовали другой номер, чтобы связаться с командой. Затем мы начали получать сообщения о проблемах с бронированием номеров от наших гостей. Я позвонил сам, и мне сказали, что на мое имя нет бронирования номеров. Только после этого шока я узнал о колл-центре, который использует отель и который сообщал гостям об отсутствии бронирования. Нужно было специально звонить на ресепшн, а не в колл-центр. Как любой звонящий должен знать, кто отвечает?
Затем, после того как мы частично решили эту проблему, мы поняли, что цены на номера в нашем бронировании в некоторых случаях были на 100 долларов за ночь ДОРОЖЕ, чем базовые цены, указанные на те же даты!?
Как будто бронирования номеров было недостаточно, во время осмотра нам сказали о новом фонтане, который должны были построить за целый год до нашей свадьбы. Мы решили, что даже с 4-месячной задержкой все будет в порядке. Это обещание повторялось снова и снова. Мы поехали посмотреть отель за месяц до свадьбы. Было ясно, что шансов на завершение строительства до нашей свадьбы нет, и только тогда отель перестал обещать, что все будет сделано. В день нашей свадьбы на парковке отеля работали строительные бригады.
В конечном итоге, наши выходные прошли хорошо, и все прошло гладко, но я считаю, что это заслуга моей жены. Тщательное отслеживание, чеки и понимание необходимости микроменеджмента. «Единственный в Массачусетсе бутик-отель с четырьмя бриллиантами AAA». Номера хорошие, но я не уверен, стоило ли это всех хлопот. Будущие свадебные торжества, будьте готовы…