Отзыв об отеле Extended Stay America Suites Boston Westborough Connector Rd 2*

НЕ бронируйте здесь. Я даже не могу полностью оценить отель, потому что они ОТМЕНИЛИ наше бронирование, а потом свалили вину на Hotels. Com. Вот как всё было: мы с отцом приехали примерно в 22:30, измученные после целого дня за рулём из Нью-Йорка, куда мы ехали прямо на семейную вечеринку по случаю окончания учёбы. Всё, чего мы хотели, это переночевать в номере, который я забронировал несколько месяцев назад. Но когда администратор на ресепшене попытался найти наше бронирование, он выглядел шокированным и растерянным, заявив, что Hotels. Com сами отменили наше бронирование (хотя я этого не просил, хотя оно всё ещё отображалось как активное на их сайте), чего он никогда раньше не видел и не понимает, но при этом отметил, что Hotels. Com вернули мне деньги. Но даже с возвратом средств наш номер был занят, и у них не было других свободных номеров с двумя кроватями. Это привело к ОЧЕНЬ неприятной ситуации, когда мы обзванивали другие близлежащие отели, чтобы найти номер с двумя кроватями, что, конечно же, оказалось дороже и привело к ещё более позднему ночлегу. На следующей неделе я связался с Hotels. Com, и оказалось, что они ничего не предприняли, бронирование оставалось активным, возврат средств не был произведен, и это сам ОТЕЛЬ отменил наш номер, потому что у них закончились свободные номера. Возможно, это было бы понятно, если бы это произошло после полуночи, когда истек срок заселения, но это случилось задолго до этого. Таким образом, они не только исключили нас из бронирования, но и СОВРАЛИ об этом, заставив нас в спешке искать другой отель в позднее время. К счастью, Hotels. Com любезно вернули деньги за бронирование после того, как подтвердили информацию об отеле, но это все равно стало очень неприятной и дорогостоящей ситуацией, через которую, я надеюсь, никто больше никогда не пройдет.