Я очень ждала своего пребывания в отеле Courtyard by Marriott Boston Westborough, но, к сожалению, всё было разочарованием от начала до конца. Отель расположен в стороне от оживленных улиц и выглядит обновленным по прибытии, но сами номера — нет, даже был налет плесени.
По-видимому, Marriott недавно обновила систему, что сбило с толку персонал. Они даже не знали, что телевизоры в номерах были модернизированы, а указанное время работы бара и ресторана было неточным. Несмотря на то, что в 21:45 на парковке было меньше 10 машин, персонал был перегружен всего четырьмя заказами и не смог приготовить больше еды, потому что кухня закрывалась в 22:00, а не в 23:00, как было указано в рекламе.
Выезд из отеля был таким же разочарованием. Сотрудник едва обратил на меня внимание — ни приветствия, ни благодарности, ничего. Мне показалось, что я разбудил их в 6:45 утра, чтобы они выписались, но они были достаточно бодры, чтобы списать с моей карты дополнительные 20 и 50 долларов за блокировки, причину которых никто не смог объяснить.
Когда я позвонил, чтобы узнать о списаниях, на ресепшене ничего не смогли объяснить и пришлось звонить генеральному менеджеру, который оказался тем же сотрудником, которого разбудили. Генеральный менеджер спорил, не смог объяснить списания и закончил разговор общим «спасибо за проживание в Marriott», прежде чем повесить трубку.
В целом, это не тот опыт, которого я ожидаю от бренда Marriott, особенно как участник программы Titanium Elite. Я бы вообще не рекомендовал останавливаться здесь и посоветовал бы Marriott обратить внимание на этот отель в своей сети. Персонал заслуживает лучшего, как и люди, которые платят деньги за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По-видимому, Marriott недавно обновила систему, что сбило с толку персонал. Они даже не знали, что телевизоры в номерах были модернизированы, а указанное время работы бара и ресторана было неточным. Несмотря на то, что в 21:45 на парковке было меньше 10 машин, персонал был перегружен всего четырьмя заказами и не смог приготовить больше еды, потому что кухня закрывалась в 22:00, а не в 23:00, как было указано в рекламе.
Выезд из отеля был таким же разочарованием. Сотрудник едва обратил на меня внимание — ни приветствия, ни благодарности, ничего. Мне показалось, что я разбудил их в 6:45 утра, чтобы они выписались, но они были достаточно бодры, чтобы списать с моей карты дополнительные 20 и 50 долларов за блокировки, причину которых никто не смог объяснить.
Когда я позвонил, чтобы узнать о списаниях, на ресепшене ничего не смогли объяснить и пришлось звонить генеральному менеджеру, который оказался тем же сотрудником, которого разбудили. Генеральный менеджер спорил, не смог объяснить списания и закончил разговор общим «спасибо за проживание в Marriott», прежде чем повесить трубку.
В целом, это не тот опыт, которого я ожидаю от бренда Marriott, особенно как участник программы Titanium Elite. Я бы вообще не рекомендовал останавливаться здесь и посоветовал бы Marriott обратить внимание на этот отель в своей сети. Персонал заслуживает лучшего, как и люди, которые платят деньги за проживание.